云南省西雙版納傣族自治州煙草專賣局（公司）近期按照州委州政府疫情防控要求，多措并舉統籌做好疫情防控與卷煙生產經營工作，確保卷煙營銷各項工作實現良好開局。

制定應急預案，保障訪銷順利開展。卷煙營銷中心和物流分公司密切關注疫情變化形式，認真分析研判市場狀態，啟動應急預案，及時加強工商貨源銜接、調整投放策略、訂貨周期和物流配送線路，并通過“西煙云香服務”微信企業號及時向零售客戶推送疫情防控提醒和訂貨送貨周期調整信息，有效保障卷煙貨源供應和配送。

借助信息技術手段，加強線上客我互動。全體營銷人員通過微信、電話等途徑開展線上拜訪，與零售客戶加強信息溝通、互動交流，充分了解客戶的卷煙銷售情況與服務需求，做好客戶心理疏導，幫助客戶提振經營信心，做到服務不缺席、響應更及時。

及時掌握客戶狀態，精準制定服務策略。及時關注掌握封控區、管控區疫情防控要求，收集客戶訂貨意愿和收貨需求等相關情況，密切跟蹤訂貨成功率、訂購率、訂足率等指標，科學研判、精準施策，積極協調工業企業商定發貨計劃，加強貨源銜接，有效滿足市場需求。

強化溝通協調，暢通卷煙物流配送。積極加強與各縣市應對疫情指揮部的溝通，協調辦理配送車輛和人員出入通行證；對轄區內各縣市、鄉鎮、村寨的管控情況、道路情況、客戶營業情況進行摸底，切實掌握可以送貨到戶、可以送貨到點、不能正常送貨的客戶數，協助做好物流配送工作，確保卷煙物流配送環節不斷鏈、無阻點。