春節臨近,為進一步做好客戶服務工作,提升客戶經營能力和盈利水平,北京市海淀區煙草專賣局(公司)繼續發揮“四聯模式”優勢,豐富服務內涵,為全年卷煙營銷持續發力開好局、起好步。
專銷聯體,打好經營“宣傳牌”?!皟蓡T”切實做到“腿勤、嘴勤、手勤”,定期走訪零售客戶,讓零售客戶充分了解元春期間貨源供應情況、訪銷時間安排等信息,加強云POS系統操作應用指導,加大規范經營宣傳力度。
信息聯通,打好指導“數據牌”。借助海淀金葉小程序,認真分析客戶的歷史銷售數據,通過電話、QQ群、微信群、現場指導等多渠道多方式,提供針對性服務和指導,切實提高客戶經營能力。
全員聯動,打好客戶“服務牌”。后勤部門協助一線片區開展服務,發揮黨員先鋒模范作用,每個部門對應一個片區,每周開展交流溝通會,了解片區一周工作情況和部署,傾聽客戶意見建議,及時幫助片區解決“急難愁盼”問題,為片區和客戶把實事辦好。
客我聯同,打好店鋪“安全牌”。強化客我常態化疫情防護指導,提醒客戶注意資金和卷煙存放的安全;加強市場信息動態反饋,全方位、多方面確??蛻簟霸骸本頍熶N售工作的順利進行。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察