為落實元春卷煙營銷工作規劃,提升轄區客戶滿意度,激發市場卷煙營銷活力,近期廣西崇左市天等縣煙草專賣局(營銷部)三點發力,切實提升元春零售客戶服務質量。
一是宣傳有力,利用客我溝通渠道,及時推送圖文信息。編制元春訪銷周期圖,便于客戶第一時間了解訂購策略;分類解答客戶易付存在的常見問題,增加客戶支付便利;推送節日開口營銷內容,提升客戶推介能力;推送守法經營、防疫與安全防范信息,加強客戶防范意識。
二是指導有力,線上線下相結合,深化元春經營指導。線上鼓勵優質客戶分享經營經驗,樹經營榜樣,提升客戶經營信心。線下指導農網示范終端客戶開展節日活動,如張貼宣傳標語,美化店內陳列。同時結合歷史銷售數據、市場類型和商圈業態信息,引導不同客戶做好元春卷煙購進與卷煙上柜合理規劃,加強庫存管理,關注動銷狀態。
三是分析有力,開展元春市場調研,密切關注市場動向。從人群流動情況、本地消費趨勢、重點區域經營現狀等多個維度收集市場信息,抓準本地市場脈搏,把握消費動向,為激發消費潛力,提升品牌培育成效,經營指導的優質化與精準化提供有力支撐。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察