煙業智匯
零售戶在線
微薰
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為進一步做好元春期間客戶服務工作，提升客戶服務質量和盈利水平，江蘇省徐州市煙草專賣局（公司）直屬分局（分公司）近期著力落實“三早一筑”措施，傳遞好服務接力棒，不斷提升客戶滿意度。
政策宣傳“早知道”。客戶經理采取實地拜訪、電話溝通相結合的方式，及時將元春期間的訪銷周期、貨源策略等政策信息告知客戶，提醒客戶關注訂貨時間，備足貨款，確保客戶早知道、早準備，提高訂貨成功率。
品牌培育“早策劃”。針對轄區內不同客戶消費人群特點、經營條件等，加強品牌宣傳，引導客戶關注新品、吃透賣點，幫助客戶早知曉、早策劃，抓住銷售時機，提升盈利水平。
安全指導“早預防”。在拜訪時，引導客戶提高安全防范意識，加強安全知識宣傳，提醒客戶注意防火、防盜、防搶、防騙，避免經濟遭受損失，確保節日期間安全經營“早預防”。
規范經營“筑防線”。及時關注客戶銷售動態，以誠信互助小組為載體，加大煙草專賣法律法規和信用管理體系應用的宣傳，引導客戶自覺規范經營，嚴防卷煙外流，筑牢規范經營防線。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
