為進(jìn)一步做好元春期間客戶服務(wù)工作，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和盈利水平，江蘇省徐州市煙草專賣局（公司）直屬分局（分公司）近期著力落實(shí)“三早一筑”措施，傳遞好服務(wù)接力棒，不斷提升客戶滿意度。

政策宣傳“早知道”。客戶經(jīng)理采取實(shí)地拜訪、電話溝通相結(jié)合的方式，及時(shí)將元春期間的訪銷周期、貨源策略等政策信息告知客戶，提醒客戶關(guān)注訂貨時(shí)間，備足貨款，確保客戶早知道、早準(zhǔn)備，提高訂貨成功率。

品牌培育“早策劃”。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)不同客戶消費(fèi)人群特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)條件等，加強(qiáng)品牌宣傳，引導(dǎo)客戶關(guān)注新品、吃透賣點(diǎn)，幫助客戶早知曉、早策劃，抓住銷售時(shí)機(jī)，提升盈利水平。

安全指導(dǎo)“早預(yù)防”。在拜訪時(shí)，引導(dǎo)客戶提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全知識(shí)宣傳，提醒客戶注意防火、防盜、防搶、防騙，避免經(jīng)濟(jì)遭受損失，確保節(jié)日期間安全經(jīng)營(yíng)“早預(yù)防”。

規(guī)范經(jīng)營(yíng)“筑防線”。及時(shí)關(guān)注客戶銷售動(dòng)態(tài)，以誠(chéng)信互助小組為載體，加大煙草專賣法律法規(guī)和信用管理體系應(yīng)用的宣傳，引導(dǎo)客戶自覺規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)防卷煙外流，筑牢規(guī)范經(jīng)營(yíng)防線。