秉承“以客戶為中心”理念,江蘇省南通市海門區煙草專賣局(分公司)近期成立“四支隊伍”,做好春供期間客戶服務工作。
成立貨源跟蹤隊,卷煙訂貨不脫節。制作春供訂貨安排宣傳便利貼,為客戶標記訂貨、送貨時間,提醒客戶及時訂貨,備足庫存;宣傳春供貨源投放策略,指導合理訂貨品規與數量,確保客戶訂貨平穩、順暢。
成立規范宣傳隊,規范經營不違規。利用走訪客戶,小組線上線下會議,提醒客戶規范經營,不賣“假私非”卷煙,杜絕真煙外流,保障市場規范有序。
成立貨款籌備隊,資金周轉不斷檔。加強與銀行部門對接,推廣“煙商貸”服務,緩解客戶資金周轉壓力;提醒客戶把握訂貨節奏,提前預留好貨款,避免因貨款不足而引起的訂單作廢情況。
成立配送保障隊,春節銷售不掉鏈。專賣隊員、客戶經理配合物流部門做好卷煙搬運及配送工作,緩解物流配送壓力,全力保障卷煙及時安全送達客戶手中。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察