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為了轉(zhuǎn)換營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展動(dòng)能,近期,廣西崇左市大新煙草專(zhuān)賣(mài)局(營(yíng)銷(xiāo)部)抓住“元春”銷(xiāo)售旺季,采取多種措施積極加強(qiáng)“兩高”卷煙(即高端煙及高價(jià)位卷煙)品牌培育。
一是建立機(jī)制,需求調(diào)研到位。除客戶經(jīng)理實(shí)地走訪外,通過(guò)與車(chē)站、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、疫情防控指揮部等單位建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制,及時(shí)掌握元春返鄉(xiāng)人口流動(dòng)情況、高檔商圈及消費(fèi)場(chǎng)所的客流和消費(fèi)特點(diǎn),綜合研判元春“兩高”卷煙市場(chǎng)真實(shí)需求,為精準(zhǔn)投放貨源提供重要參考。
二是數(shù)據(jù)賦能,精細(xì)指導(dǎo)到位。用好V6系統(tǒng)、企業(yè)微信、營(yíng)銷(xiāo)一體化平臺(tái)等工具載體,通過(guò)對(duì)標(biāo)分析商圈居民消費(fèi)水平、卷煙單條值、客戶檔位等數(shù)據(jù)精確選準(zhǔn)潛在客戶,以盈利引導(dǎo)其主動(dòng)上柜;持續(xù)跟進(jìn)“兩高”品牌重購(gòu)率、單品庫(kù)存及存銷(xiāo)比,把準(zhǔn)市場(chǎng)狀態(tài)和品牌動(dòng)銷(xiāo)問(wèn)題,篩選重點(diǎn)客戶加強(qiáng)拜訪,指導(dǎo)其合理購(gòu)進(jìn)和提高推介能力;關(guān)注內(nèi)管預(yù)警數(shù)據(jù)和卷煙價(jià)格異動(dòng),及時(shí)提醒客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)和信息反饋,共同維護(hù)“兩高”卷煙良好發(fā)展秩序。
三是豐富載體,宣傳助銷(xiāo)到位。線上方面,廣泛收集品牌文化與消費(fèi)者相關(guān)的題材,切實(shí)制作微課、微視頻及營(yíng)銷(xiāo)推文,講好“品牌與我”的故事,發(fā)動(dòng)客戶組建“兩高”消費(fèi)者群并適時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)推送,擴(kuò)大品牌影響力;線下方面,指導(dǎo)客戶不定期組織“兩高”卷煙消費(fèi)品吸和品牌沙龍活動(dòng),制作煙酒茶“1+1”或“1+2”組合伴手禮,強(qiáng)化“兩高”卷煙社交功能,增強(qiáng)品牌消費(fèi)粘性,提高品牌忠誠(chéng)度。
四是激活功能,氛圍營(yíng)造到位。深入開(kāi)展“扮靚終端迎新春活動(dòng)”,幫扶客戶切實(shí)美化店面,制作“吸睛”的陳列造型和品牌宣傳展架,吸引消費(fèi)者進(jìn)店嘗試;同時(shí),健全“高檔煙消費(fèi)者通訊錄”,建立服務(wù)熱線及時(shí)掌握其消費(fèi)需求,并運(yùn)用企業(yè)微信的“買(mǎi)煙找店”功能為其提供精準(zhǔn)“導(dǎo)航”,既幫消費(fèi)者盡快“買(mǎi)到煙”,又為客戶“賣(mài)好煙”,營(yíng)造“兩高”卷煙旺銷(xiāo)的良好氛圍。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察