2022年，云南師宗縣煙草專賣局（分公司）結合轄區卷煙銷售特點，強化措施，力爭以更優質、更熱情、更規范的服務促進卷煙銷售工作，提升客戶服務水平，提高零售客戶滿意度。

師宗縣煙草專賣局（分公司）將進一步加強對客戶的服務指導工作，加強元春期間合理庫存的宣傳引導，進一步強化規范經營意識，重點圍繞規范經營、終端建設、形象示范等方面，引導客戶改造升級意識、規范經營意識，確保卷煙銷售工作穩中有序。

通過上門拜訪、電話拜訪等溝通方式，及時向客戶傳遞卷煙貨源、重點品牌、新品牌和訂貨提醒等信息；同時，深入了解客戶需求，積極收集客戶的意見和建議并及時向公司反饋。對零售客戶經營環境、銷售情況、消費結構和銷售特點等進行全面深入的分析，制定出具有針對性的經營指導意見，并協助零售客戶充分利用節日銷售的市場特點，幫助零售客戶實現卷煙銷售配置最優化。針對節前盜、搶、騙事件多發的情況，加強對卷煙調包、資金管理等財產方面的安全提醒，預防和減少此類問題發生。同時，積極配合專賣部門對零售戶進行經營規范宣傳，引導零售客戶守法經營、規范經營。采用電話抽查等方式加強對營銷人員客戶拜訪情況的檢查和監督，及時收集和處理零售客戶的信息反饋、咨詢及訴求；同時，不斷完善營銷人員績效考核方式，促進服務質量優化提升。加大專銷結合力度，提升營銷人員與專賣稽查人員信息互通頻度，發現問題迅速反饋，有的放矢予以打擊，保障節日期間市場秩序穩定。認真梳理卷煙營銷，專賣管理方面的服務職責，從方便服務對象角度出發，對相關服務流程進行梳理優化，明確服務的具體內容、步驟和時限，做到工作開展有章可循，有據可依。

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