一年一度的“元春”,是卷煙銷售的旺季,也是零售戶增加盈利的大好時機。廣西崇左煙草專賣局城區(營銷部)“四措施”做精做細做實做好“元春”卷煙銷售工作,提升零售戶的盈利水平,進而提升客戶滿意度。
一是做好“元春”貨源投放、協商總量宣傳,抓住元春商機。通過企業微信小組群、實地走訪、電話拜訪等方式及時開展元春卷煙銷售宣傳工作。及時提醒零售戶做好“元春”每個周的購進卷煙注意事項,有什么貨源就訂什么貨源,不等待觀望,能訂則訂,珍惜每一條貨源指標,同時備好備足主銷規格和暢銷規格即海韻,鴻韻,起源,玉溪,芙蓉王,硬中華等備足庫存,不斷檔缺貨,以免錯失良機,影響盈利。
二是加強零售戶拜訪率,個性化服務。通過個人拜訪或是聯合班組拜訪形式開展零售戶拜訪服務指導,一對一個性化服務。比如卷煙陳列,重點品牌培育宣傳、拓寬一類煙上柜寬度、高端高價煙的巧訂購、自主支付等。讓零售戶抓住“元春”商機,增加收入。
三是做好“元春”卷煙配送幫扶協作工作。針對“元春”卷煙配送量大,壓力大的問題。城區營銷部主動自愿積極加入卷煙配送隊伍中,為的就是能快一些把卷煙配送到零售戶手中,讓零售戶不錯失每一位顧客,多賺一些錢。本著一切為零售戶著想,著力提升客戶服務質量,切實提高客戶滿意度。
四是加強規范經營、誠實守信、穩價銷售、“防低價、防外流”的宣傳。為保障零售戶的盈利水平,確保卷煙市場有序健康的運行。專賣、營銷、內管三部門協同針對訂購高端高價卷煙數量大且動銷較快的零售戶進行數據跟進,并結合營銷數據異常零售戶進行實地核查庫存以及登記詳細銷售情況,加大實地警示、暗訪、查處力度。確保確“元春”卷煙本地落地銷售,嚴防不規范行為,切實保障零售戶的合法權益。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察