當你走進麗江永勝縣仁和鎮公路邊十字路口，四層樓的仁和林芳商店就進入你的視線、曾經的瓦房，現在早已是洋樓，一樓的鋪面非常寬有一百多平米、那就是仁和卷煙零售客戶楊林芳，五十一歲，她一年四季面帶微笑，她是卷煙經營的一把好手，多年來連續被評為，農村五星客戶、“先進零售戶”“誠信經營戶”。

她在培育名優卷煙、引導消費、傳播行業政策、起到了模范作用。為廣大卷煙零售戶作出經營的表率，吸引廣大卷煙零售戶向她學習。

加強現代終端建設就會有效益

2020年永勝分公司開展現代終端終建設，她第一個報名參加，主動賣電腦，接通網線，入庫掃碼銷售、會員管理，熟練掌握整個流程應用。在她的帶領下，去年底仁和片區主動加入現代終端四十余家。

經營中有很多經驗和技巧

你走進她鋪面，就看到她那張甜甜的笑臉，她就會熱情和你打招呼，即使你不買她家的東西，她還要熱情的送您走，她開鋪面近三十多年,經營卷煙二十多年, 遵守煙草專賣法律法規，誠信經營，從小鋪子變成了大型便利店,實現銷售量的銷售金額的增加，她是培育品牌的能手，她經營的品種最多，她有101個品種，農村品牌寬度最多的，省外品牌就有40多個。只要新品卷煙上市，每到她家去買煙的顧客，她主動遞煙給客戶品賞，介紹特點、吸味、從降焦減害的角度進行宣傳賣點，送上一個打火機或是一份小禮品，為顧客提供增值服務，由于她誠信經營，她的回頭客越來越多。她家因做批發，農村開展婚慶活動，她主動宣傳，主動推介新品、2011年她家一戶提供的婚慶信息就是二十多場，實現了消費者和客戶的雙贏，她家親戚女兒結婚，她主動引導帶頭用玉溪、軟珍煙，她一帶頭，去年仁和鎮婚慶用玉溪、軟珍品、玉溪初心系列。成了一戶帶動幾戶跟、幾就能帶全村的氛圍，有時顧客買的品牌賣完了，她主動用拋磚引玉的方法主動推介替代品牌。

她常說：很多卷煙零售戶從事卷煙不知道卷煙怎么經營？如何經營？如何銷售？他們經營卷煙就是一團霧水，不知從哪里開始做好卷煙銷售賣香煙，關鍵靠自己主動推薦，隨著吸食口味的變化，很多消費者還需要不同的卷煙品牌和不同的卷煙檔次來滿足他們不斷變化的卷煙吸食習慣自己對新品主動一點、自信一點、顧客就會被你左右一點，你每天改變一個顧客，一個月下來，就有三十個顧客對新的新品感興趣。關鍵靠引導，她常說：顧客在購買過程中買到如意的商品、享受到優質 的服務，她會高興而來，滿意而歸，下次還會再來。

人到到老學到老

她是個愛學習的人，2013年邀請了廈門達人咨詢公司的講師陳南竹老師，在永勝進行“一戶一策”“精細服務”為主題的培訓會，她為了不遲到，頭一天就去縣城等著，她善于學習，后面推行了網上配貨，她主動買了電腦，一個五十多歲的農民，為她家開通現代終端，因她小學畢業，文化不高，客戶經理手把手教她錄庫存，掃碼賣煙，一遍又一遍，直到她學會，有問題時客戶經理還及時教她處理，現在她已經能熟練掌握掃碼銷售整個流程了，她說：我的個女兒都大學畢業工作了，她們工作忙，我不學習不行，人要活到老，學到老。

柜臺出樣、明碼標價是關鍵

她鋪面很大、有100多平米，非常整潔，她的柜臺出樣是非常整潔，一標一簽，一一對應，卷煙明碼實價、誠信經營、商品陳列，推行“黃金分割法”柜臺出樣，她主動配合。良好的商品陳列設置能夠有效帶動卷煙的銷售，良好的店面規模能夠提升店面的影響力，對于卷煙的銷售也有巨大作用。她常說：三分人才，七分打扮，人靠衣裳馬靠鞍。她的明碼標價、商品陳列、品牌培育、盈利水平都是最好的在這里起到了標桿作用。

熱心幫助別人

她是個充滿愛心的人，仁和鎮客戶白再恒，2014年7月鋪面被泥石流災害，她主動捐款300元，還動員其它客戶捐款幫助白再過恒家渡過難關。

每天她把鋪面早已打理得非常干凈，備足了貨源，抓住節日的商機。她相信只要守法經營、誠信經營、熱情服務、配合煙草公司、卷煙明碼標價到位、維護老顧客、發展新顧客，生意不愁生意興隆，她堅信：誠信不是風，誠信不是雨，但人有了誠信能呼風喚雨。

勤勞走上致富路

幾年來她經營她歷盡艱辛、瓦房變成的高樓、生意做得有聲有色、成為了致富能手。她說：感謝黨的政策好、自己把產業做大、最強。

在春節即將來了，她家早已掛滿了燈籠，充滿著節日的氣氛，鋪面早已打理得非常干凈，她早就備足了貨源，抓住節日的商機。她相信只要守法經營、誠信經營、熱情服務、配合煙草公司、卷煙明碼標價到位、維護老顧客、發展新顧客，生意不愁生意興隆，她堅信：誠信不是風，誠信不是雨，但人有了誠信能呼風喚雨。