近日，河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）著力提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。

指導(dǎo)分析調(diào)整“細(xì)”。結(jié)合對(duì)應(yīng)客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)類(lèi)別、商圈等情況，及時(shí)為其分析卷煙市場(chǎng)銷(xiāo)售形勢(shì)，樹(shù)立客戶銷(xiāo)售信心。持續(xù)開(kāi)展訂貨、銷(xiāo)售與庫(kù)存的合理化指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶及時(shí)回籠資金，做到不積壓、不斷貨，同時(shí)針對(duì)不同客戶制定多樣化、合理化的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)策略。

市場(chǎng)信息收集“實(shí)”。客戶經(jīng)理在走訪中注重收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，高度關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域卷煙市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，了解社會(huì)庫(kù)存信息；對(duì)卷煙零售客戶的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況要心中有底，明確掌握所轄區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)脈絡(luò)。

重點(diǎn)品牌維護(hù)“精”。客戶經(jīng)理在客戶服務(wù)工作中向客戶積極傳遞品牌培育觀念，提高客戶品牌培育的主動(dòng)性。不斷探索和積累品牌培育經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)加強(qiáng)培育品牌市場(chǎng)價(jià)格跟蹤調(diào)查，將品牌價(jià)格走勢(shì)分析作為一項(xiàng)常態(tài)化工作開(kāi)展，構(gòu)建價(jià)格波動(dòng)應(yīng)變機(jī)制，精心維護(hù)品牌培育成果