為提升專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作質(zhì)效，江西省上饒市信州區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，積極推進(jìn)黨建與專(zhuān)賣(mài)工作深度融合，走好“趕考路”、當(dāng)好“答卷人”，著力夯實(shí)行政許可管理，全面加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，切實(shí)抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng)，扎實(shí)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)助力群眾服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)管理工作改進(jìn)提升。

以“三個(gè)堅(jiān)持”為驅(qū)動(dòng)，不斷提升隊(duì)伍內(nèi)生動(dòng)力。

轉(zhuǎn)變觀(guān)念、真抓實(shí)干，提高專(zhuān)賣(mài)人員業(yè)務(wù)水平和崗位技能，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)，為高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。堅(jiān)持隊(duì)伍賦能。通過(guò)股級(jí)干部競(jìng)崗上崗，選拔一批想干事、會(huì)干事、能干事的優(yōu)秀干部進(jìn)入股級(jí)干部崗位，把優(yōu)秀的中層干部和新進(jìn)大學(xué)生充實(shí)進(jìn)專(zhuān)賣(mài)，優(yōu)化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)隊(duì)伍活力。完善考核辦法，細(xì)化考核指標(biāo)，充分發(fā)揮績(jī)效考核“指揮棒”作用，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，增強(qiáng)工作效能。堅(jiān)持作風(fēng)建設(shè)。按照“打牢基礎(chǔ)、強(qiáng)化功能、完善機(jī)制、增強(qiáng)活力”的基本要求，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，做好專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍思想作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治“回頭看”，嚴(yán)厲查處在執(zhí)法過(guò)程中是否存在以權(quán)謀私、吃拿卡要、行政不作為和行政亂作為行為。以“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)”解放思想大討論活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持在解放思想中統(tǒng)一思想，堅(jiān)決破除各種阻礙發(fā)展的思想觀(guān)念，聚焦問(wèn)題找差距，精準(zhǔn)施策補(bǔ)短板。堅(jiān)持培訓(xùn)教育。以問(wèn)題為導(dǎo)向，以提升為目標(biāo)，堅(jiān)持“缺什么補(bǔ)什么、弱什么強(qiáng)什么”原則，摸準(zhǔn)員工學(xué)習(xí)需求“脈搏”，圍繞專(zhuān)賣(mài)管理理論和實(shí)操這一主線(xiàn)，系統(tǒng)整合相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，全面提升專(zhuān)賣(mài)人員理論水平與實(shí)踐能力。

以“三個(gè)瞄準(zhǔn)”為牽引，不斷提升行政許可質(zhì)效。

深入貫徹落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”工作部署，全面推進(jìn)“放管服”改革，理清職能清單，構(gòu)建職責(zé)清晰、分工合理、權(quán)責(zé)一致、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的行政許可辦理流程體系。瞄準(zhǔn)許可規(guī)范。重新修訂《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》，加強(qiáng)新辦證申請(qǐng)的審查審核，嚴(yán)格規(guī)定時(shí)間辦結(jié)行政許可事項(xiàng)，強(qiáng)化行政許可審批權(quán)力監(jiān)督。瞄準(zhǔn)辦事公開(kāi)。完善政務(wù)服務(wù)信息公開(kāi)、一次性告知等制度，嚴(yán)格按照“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”的要求，進(jìn)一步規(guī)范辦事流程，提高政務(wù)服務(wù)透明度。瞄準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)效。圍繞建設(shè)“服務(wù)型窗口”目標(biāo)，深化“最多跑一次”改革，推行真情服務(wù)，認(rèn)真做好群眾咨詢(xún)、事項(xiàng)辦理，同時(shí)強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”制度落實(shí)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，提高辦事效率，提升群眾滿(mǎn)意度。

以“三個(gè)聚焦”為抓手，不斷提升市場(chǎng)監(jiān)管效能。

樹(shù)牢守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)的市場(chǎng)監(jiān)管理念，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序。聚焦信息研判。始終保持打假打私高壓態(tài)勢(shì)，加大市場(chǎng)查處、舉報(bào)投訴案件管理，提升信息收集、證據(jù)查找、分析研判能力；積極運(yùn)用聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加強(qiáng)與公、檢、法的聯(lián)系協(xié)作，認(rèn)真分析案情，研究案件偵查方式，提高案件偵辦成效。聚焦日常檢查。全面落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”要求和推行“雙隨機(jī)一公開(kāi)”監(jiān)管檢查，重點(diǎn)應(yīng)用“APCD”監(jiān)管方法，積極加強(qiáng)日常監(jiān)管，提升市場(chǎng)監(jiān)管精準(zhǔn)度。聚焦專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。深化打假、打私協(xié)作，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)配合，與公安、市管、郵管等執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展“颶風(fēng)二號(hào)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，組織開(kāi)展元旦春節(jié)、五一端午、國(guó)慶中秋“雙節(jié)”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。開(kāi)展保護(hù)未成年人免受煙侵害“守護(hù)成長(zhǎng)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和“創(chuàng)文”行動(dòng)，深入宣傳貫徹新修訂的《未成年人保護(hù)法》，嚴(yán)查各類(lèi)涉煙違法行為，依法保障和維護(hù)未成年人身體健康和合法權(quán)益。認(rèn)真梳理排查轄區(qū)內(nèi)電子煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)，全面登記造冊(cè)，深入推進(jìn)電子煙監(jiān)管工作。緊盯重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)對(duì)象，加大物流寄遞環(huán)節(jié)專(zhuān)項(xiàng)打擊力度，把“控大戶(hù)、打擊非法大戶(hù)”作為市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)，摸排大戶(hù)情況，建立和完善非法大戶(hù)黑名單，打擊一戶(hù)，震懾一片，并做好屢次違法零售戶(hù)的取締工作，提升市場(chǎng)凈化率。

以“三個(gè)強(qiáng)化”為支撐，不斷提升規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平。

成立規(guī)范經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作小組，連續(xù)出臺(tái)《關(guān)于開(kāi)展規(guī)范經(jīng)營(yíng)調(diào)查方案》《核清客戶(hù)卷煙庫(kù)存了解客戶(hù)真實(shí)需求工作方案》，對(duì)全區(qū)所有客戶(hù)進(jìn)行摸排、分類(lèi)處理。強(qiáng)化明察暗訪(fǎng)。采取實(shí)地監(jiān)管與網(wǎng)上監(jiān)管、定期檢查與暗訪(fǎng)相結(jié)合方式，每月堅(jiān)持入戶(hù)盤(pán)查庫(kù)存，了解庫(kù)存動(dòng)向，精準(zhǔn)掌控市場(chǎng)異動(dòng)信息。強(qiáng)化專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合。充分發(fā)揮專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，深化與營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)管的溝通聯(lián)系，及時(shí)反饋在日常走訪(fǎng)和服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違法信息，為案件經(jīng)營(yíng)提供信息支撐。注重在市場(chǎng)走訪(fǎng)檢查中為客戶(hù)算好違法違規(guī)“風(fēng)險(xiǎn)賬”、消費(fèi)者流失“成本賬”，提高客戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。強(qiáng)化精準(zhǔn)治理。開(kāi)展“精準(zhǔn)監(jiān)管”和“精準(zhǔn)治理”，對(duì)校園周邊卷煙零售戶(hù)、“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”經(jīng)營(yíng)戶(hù)等加大監(jiān)管力度，提升打擊命中率。

以“三個(gè)注重”為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)群眾能力。

結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，緊扣“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，提高專(zhuān)賣(mài)人員為民辦實(shí)事、解難題的能力和水平。注重調(diào)查研究，把群眾的“隱形心事”變成“問(wèn)題清單”。將推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、關(guān)注一線(xiàn)工作需求擺在“我為群眾辦實(shí)事”重要位置，針對(duì)工作實(shí)際和發(fā)展難題，深入調(diào)研當(dāng)前階段企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和重難點(diǎn)工作進(jìn)展情況，梳理優(yōu)化重點(diǎn)工作清單，對(duì)阻礙一線(xiàn)發(fā)展的難題進(jìn)行集中攻關(guān)。注重聯(lián)系實(shí)際，把群眾的“急難愁盼”變成“責(zé)任清單”。聚焦群眾身邊的急事、難事、煩心事，讓服務(wù)“前移一公里”，通過(guò)市場(chǎng)走訪(fǎng)等方式，了解零售客戶(hù)的困難和訴求，共同研究制定解決辦法，提升服務(wù)力度、速度和溫度。注重實(shí)績(jī)實(shí)效，把群眾的“心事賬單”變成“幸福清單”。在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)實(shí)效、辦理時(shí)限等方面進(jìn)行明確規(guī)定，對(duì)于群眾的“問(wèn)”，做到有針對(duì)性地“答”，真正將群眾的“需求清單”變?yōu)椤敖鉀Q清單”，提高為民服務(wù)的辦事效率和質(zhì)量。