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為深入推進“放管服”改革，近日，北京市東城區煙草專賣局以提升群眾辦事滿意度為出發點和落腳點，多措并舉持續提升行政許可服務水平。
做好咨詢解答工作，進一步提升群眾滿意度。在做好行政審批事項辦理咨詢服務的基礎上，針對公眾的疑惑和問題，專設疑難問題咨詢窗口，并積極開展許可證辦理導引服務、綠色通道服務、送證到家等特色服務，切實提升服務質量。
密切關注許可證變化趨勢，及時匯總相關數據。密切關注許可證變化情況，建立數據月報機制，定期匯總新辦許可證的地址、業態、人員等相關信息，保障申請人和現有持證戶的合法權益。
科學運用“好差評”結果，不斷提升服務效能。高度關注行政許可“好差評”情況，科學運用評價結果改善服務效能，定期召開服務質量分析周會，深入總結經驗、查找不足，并提出整改措施，切實發揮好評價結果的“指揮棒”作用。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
