新年伊始,突發“新冠”疫情對河南許昌市元春銷售旺季帶來了重大沖擊。在許昌市煙草專賣局(公司)黨組的正確領導下,全市營銷隊伍主動擔當、積極踐行“12356”工作要求,實現了重大挑戰下元春銷售的圓滿收官。為及時掌握客戶“雙節”期間卷煙經營情況,進一步調優營銷策略,市局(公司)于近期通過“金葉道”面向全市零售客戶開展線上調研,充分“把脈問診”市場動態,為節后精準服務“開方抓藥”。
抓需求,傾聽客戶心聲。線上調研主要圍繞“雙節”動銷情況、節后貨源投放與經營匹配程度、客戶參與營銷活動積極性以及經營所需的政策宣傳需求等內容展開,保證客戶真實需求能夠第一時間得到響應,客戶經營困難能夠第一時間得到解決。
強指導,傳遞營銷規劃。在收集客戶需求基礎上,本次調研對下階段貨源投放政策、品牌培育計劃、營銷活動形式等營銷工作計劃導向準確向零售客戶進行傳達,為后續全年卷煙營銷工作的有序開展奠定了基礎。
細分析,支撐決策行動。將問卷收集信息與客戶基礎信息、訂購信息等開展關聯分析,重點就發現的潛在問題、規范隱患進行細致梳理,為專銷協同守護市場、防范外流風險提供有效線索。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察