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為進一步提高窗口人員的業務素質和服務水平，寧夏賀蘭縣煙草專賣局近日采取多項舉措，持續優化政務大廳服務，擦亮政府服務窗口。
該縣局以規范窗口工作為抓手，細化流程，精簡程序，著力提高咨詢、受理、送達、公開等環節服務質量水平，努力做到讓客戶少跑腿。
此外，該縣局要求窗口服務人員耐心指導不了解相關法律法規、材料不齊全的辦事群眾，為其提供貼心服務。嚴格落實“三日辦結制”要求，做到“一次性告知”“當場辦結”，切實提供優質服務。為確保服務質量，該縣局以“線上+線下”雙向評價為抓手，深化運用政務服務一體平臺，充分發揮 “好差評”機制，監督改進工作質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
