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為進一步做好客戶服務工作，提升客戶滿意度，近日，河南太康縣煙草專賣局（分公司）“三個注重”做好客戶服務工作。
注重日常拜訪。增加客戶拜訪頻次，及時了解市場狀態，零售客戶實際經營情況，積極為零售客戶卷煙經營出謀劃策，提供有針對性的服務和指導，圍繞市場消費趨勢，提升客戶經營能力和盈利水平。
注重政策宣傳。通過營銷、專賣人員日常拜訪、誠信互助小組會議、微信群、直播平臺等多種方式，將卷煙經營、貨源投放、法律法規等信息告知廣大零售客戶，不斷向客戶宣傳規范經營的重要性，以及違規經營帶來的損失，提高客戶規范意識。
注重投訴處理。安排專職人員針對客戶提出的意見建議和反映強烈的問題，開展專項研究，做到事事有回音、件件有著落，持續優化服務方式，提高服務質量，盡力滿足客戶訴求，確保問題解決到位，提升客戶滿意度。
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