今年以來，江西省撫州市南豐縣煙草專賣局關心了解客戶真實需求，著力尋找新的增值點，助力經營戶增收。

脫貧不脫帽，關愛在身邊

“曉明在嗎？”“啥事，老徐？”虎年春節一過，南豐縣煙草局工作人員老徐來到上古村張曉明家，揚了揚手中的雜志笑著說：“給你送‘經’書來啦！全國各地經營戶經營‘經’都在這里，好好看下，對你挺有幫助的。”“好啊，我正發愁怎么亮化店鋪，提升經營水平、增加收入呢。”上古村殘疾人張曉明心里樂開了花，接過雜志翻看起來，臉上的笑容越發的光亮。

張曉明是村里的脫貧戶，本身文化水平不高，接受新事物的能力不足，對新時代零售幾乎沒啥概念，經營一直沒啥起色，心里急得不行，這才有了老徐上門送“經”書一幕。

聚焦特殊群體、給予特別關愛。該縣煙草局及時伸出援手進行個性化定制，幫助張曉明按消費者習慣、能力進行商品陳列，亮化店鋪形象，并在店里弄個快遞小驛站，既方便左鄰右舍，又增加了人流量。幾天之后，張曉明在電話里激動地說：“老徐，最近來我店鋪買東西的人多了，都說我的店有特色，每天盈利也增加了不少，真要感謝黨的好政策，感謝煙草公司的大力扶持。”

數字賦能，創新轉型

隨著大數據、云計算等信息技術的發展，為經營戶創新轉型帶來了機遇。白舍村的鐘巧慶就抓住了這個機遇，由普通經營戶轉型升級到星級現代終瑞戶。小鐘感觸很深地說：“以前開店做生意，把衛生搞好，對顧客態度好，價格實惠就行。如今面對電商、新型零售帶來的沖擊，小店生意一直不溫不火。今年2月份，我申請加入了煙草部門的現代終端，客戶經理幫助我按照標準制作了地柜、背柜，商品按價格、產地、文化特色進行生動化陳列，老徐也經常過來指導我利用終端系統大數據分析顧客不同需求，實行個性化服務，現在我的生意越來越紅火。”

“以創新為抓手，增加經營戶收入，融入當地社區治理，已成為我們的常態化工作。截至目前，全縣已有800多戶經營戶成為現代終端的受益者，還有500多戶已被納入受益范圍。我們將穩步有序的把這項工作開展下去，切實為群眾辦實事、辦好事。”南豐縣局主要負責人滿懷信心的說?。