今年以來，江西省撫州市南豐縣煙草專賣局關(guān)心了解客戶真實(shí)需求，著力尋找新的增值點(diǎn)，助力經(jīng)營戶增收。

脫貧不脫帽，關(guān)愛在身邊

“曉明在嗎？”“啥事，老徐？”虎年春節(jié)一過，南豐縣煙草局工作人員老徐來到上古村張曉明家，揚(yáng)了揚(yáng)手中的雜志笑著說：“給你送‘經(jīng)’書來啦！全國各地經(jīng)營戶經(jīng)營‘經(jīng)’都在這里，好好看下，對你挺有幫助的。”“好啊，我正發(fā)愁怎么亮化店鋪，提升經(jīng)營水平、增加收入呢。”上古村殘疾人張曉明心里樂開了花，接過雜志翻看起來，臉上的笑容越發(fā)的光亮。

張曉明是村里的脫貧戶，本身文化水平不高，接受新事物的能力不足，對新時代零售幾乎沒啥概念，經(jīng)營一直沒啥起色，心里急得不行，這才有了老徐上門送“經(jīng)”書一幕。

聚焦特殊群體、給予特別關(guān)愛。該縣煙草局及時伸出援手進(jìn)行個性化定制，幫助張曉明按消費(fèi)者習(xí)慣、能力進(jìn)行商品陳列，亮化店鋪形象，并在店里弄個快遞小驛站，既方便左鄰右舍，又增加了人流量。幾天之后，張曉明在電話里激動地說：“老徐，最近來我店鋪買東西的人多了，都說我的店有特色，每天盈利也增加了不少，真要感謝黨的好政策，感謝煙草公司的大力扶持。”

數(shù)字賦能，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

隨著大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)的發(fā)展，為經(jīng)營戶創(chuàng)新轉(zhuǎn)型帶來了機(jī)遇。白舍村的鐘巧慶就抓住了這個機(jī)遇，由普通經(jīng)營戶轉(zhuǎn)型升級到星級現(xiàn)代終瑞戶。小鐘感觸很深地說：“以前開店做生意，把衛(wèi)生搞好，對顧客態(tài)度好，價格實(shí)惠就行。如今面對電商、新型零售帶來的沖擊，小店生意一直不溫不火。今年2月份，我申請加入了煙草部門的現(xiàn)代終端，客戶經(jīng)理幫助我按照標(biāo)準(zhǔn)制作了地柜、背柜，商品按價格、產(chǎn)地、文化特色進(jìn)行生動化陳列，老徐也經(jīng)常過來指導(dǎo)我利用終端系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析顧客不同需求，實(shí)行個性化服務(wù)，現(xiàn)在我的生意越來越紅火。”

“以創(chuàng)新為抓手，增加經(jīng)營戶收入，融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)治理，已成為我們的常態(tài)化工作。截至目前，全縣已有800多戶經(jīng)營戶成為現(xiàn)代終端的受益者，還有500多戶已被納入受益范圍。我們將穩(wěn)步有序的把這項(xiàng)工作開展下去，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事。”南豐縣局主要負(fù)責(zé)人滿懷信心的說?。