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為進一步提高群眾滿意度，今年以來，江西省上饒市信州區煙草專賣局（分公司）推行“清單式”管理，跑出聯系服務群眾“加速度”，提升為群眾辦實事、解難題的能力和水平。
調查研究，把群眾的“隱形心事”變成“問題清單”。將推動企業發展、關注一線工作需求擺在重要位置，針對工作實際和發展難題，深入調研當前企業發展現狀和重難點工作進展情況，收集意見建議，梳理優化重點工作清單，對阻礙一線發展的難題進行集中攻關。
聯系實際，把群眾的“急難愁盼”變成“責任清單”。聚焦群眾身邊的急事、難事、煩心事，主動讓服務“前移一公里”，通過下基層、走市場等方式，深入了解一線員工、零售戶的實際困難和真實訴求，研究制定解決辦法，切實提高服務力度、速度和溫度。
注重實效，把群眾的“心事賬單”變成“幸福清單”。在服務態度、服務實效、辦理時限等方面進行明確規定，對于群眾的“問”，做到有針對性地“答”；加強志愿服務隊伍建設，黨員干部亮身份、當先鋒、作表率，提高為群眾服務的辦事效率和質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
