為進(jìn)一步提高群眾滿意度，今年以來(lái)，江西省上饒市信州區(qū)煙草專賣局（分公司）推行“清單式”管理，跑出聯(lián)系服務(wù)群眾“加速度”，提升為群眾辦實(shí)事、解難題的能力和水平。

調(diào)查研究，把群眾的“隱形心事”變成“問(wèn)題清單”。將推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、關(guān)注一線工作需求擺在重要位置，針對(duì)工作實(shí)際和發(fā)展難題，深入調(diào)研當(dāng)前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和重難點(diǎn)工作進(jìn)展情況，收集意見(jiàn)建議，梳理優(yōu)化重點(diǎn)工作清單，對(duì)阻礙一線發(fā)展的難題進(jìn)行集中攻關(guān)。

聯(lián)系實(shí)際，把群眾的“急難愁盼”變成“責(zé)任清單”。聚焦群眾身邊的急事、難事、煩心事，主動(dòng)讓服務(wù)“前移一公里”，通過(guò)下基層、走市場(chǎng)等方式，深入了解一線員工、零售戶的實(shí)際困難和真實(shí)訴求，研究制定解決辦法，切實(shí)提高服務(wù)力度、速度和溫度。

注重實(shí)效，把群眾的“心事賬單”變成“幸福清單”。在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)實(shí)效、辦理時(shí)限等方面進(jìn)行明確規(guī)定，對(duì)于群眾的“問(wèn)”，做到有針對(duì)性地“答”；加強(qiáng)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，黨員干部亮身份、當(dāng)先鋒、作表率，提高為群眾服務(wù)的辦事效率和質(zhì)量。