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遼寧省沈陽市于洪區煙草專賣局（分公司）近期明確客戶經理工作要求，進一步提升服務質量，提升客戶滿意度，提升客戶盈利能力。
強化服務內容。要求客戶經理制定拜訪計劃時，針對不同目標客戶群體，明確拜訪服務內容，突出工作的方向重點，確保客戶服務的針對性和效率性。
細化服務水平。要求客戶經理利用線上“盈利小課堂”和線下小組會議，為客戶講解銷售技巧，做好政策宣傳，并充分發揮優秀零售終端示范作用，提振客戶經營信心。
把握市場狀態。要求客戶經理在走訪客戶的同時做好卷煙銷售調研工作，密切關注所負責區域的人員流動情況以及經濟發展水平、卷煙庫存變化等綜合因素，把握真實消費需求，科學預測。
提升客戶盈利能力。要求客戶經理根據客戶周、月銷售數據，幫助客戶進行經營分析，找出優勢，充分挖掘銷售潛力。對銷售能力不足的客戶做“一對一”經營指導，采取有效措施降低庫存，加速終端動銷，確保客戶資金加速周轉，快速提升盈利能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
