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近日，江西省南昌市西湖區煙草專賣局提出“三員”工作法促進客戶經理隊伍職能轉型，提升營銷服務水平。
當好卷煙經營“輔導員”。注重卷煙零售戶需求和市場環境變化，通過實地拜訪掌握卷煙零售戶經營能力、商圈環境和地理位置，根據卷煙零售戶經營思路和銷售情況，提供差異化、個性化的經營技巧，不斷提升卷煙零售戶滿意度，進一步增強客我粘性。
當好終端陳列“指導員”。根據卷煙零售戶經營業態和店面布局，指導卷煙零售戶做好店面布置和商品陳列。因店制宜設計實用、可行的終端陳列方案供卷煙零售戶參考，通過優化終端陳列，強化卷煙零售戶對商品陳列的認知及理解，進一步提升終端形象。
當好品牌培育“推薦員”。立足轄區品牌發展特點，以卷煙零售戶利益為出發點，按照以點帶面、重點突破、循序漸進的原則為卷煙零售戶制定品牌培育規劃。加強對重點品牌特點、賣點和文化內涵的宣傳，將品牌信息準確地傳遞給卷煙零售戶和消費者，從而不斷提高卷煙動銷率，提升卷煙零售戶盈利水平。
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