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為進一步提高客戶服務質量，提升新增客戶檔位評定的合理性，北京市大興區煙草專賣局（公司）近日結合工作實際，制定完善零售客戶檔位評價及管理相關文件，運用多維度評分模型，做好新入網客戶初始檔位評定工作。
多維度評分模型分為零售客戶的基礎得分和經營環境配套設施得分?；A得分部分包括新辦證客戶的經營業態、店鋪面積、卷煙經營面積等，根據評定標準賦予分值；經營環境配套設施重點關注是否具有卷煙陳列展示的設施、是否開通并使用聚合支付等?？蛻艚浝硗ㄟ^實地走訪，綜合分析基礎得分表和經營環境配套設施得分，將新入網零售客戶按照其經營能力劃入相應的檔位。通過數據模型管理，最大限度減少人為干預，提升新入網客戶初始檔位評定的客觀性和準確性，較好地為新入網客戶提供了雙向成長空間。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
