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江西廬山市煙草分公司認真分析目前客戶滿意度現狀，明確工作目標和原則，制定具體措施，著力提升客戶滿意度。
一是提升貨源供應知曉率。聚焦零售戶關注點，運用新商盟訂貨平臺、客戶經理上門告知等方法，不斷提升零售戶對貨源供應的知曉程度。
二是提升市場管理水平。以建設高質量誠信自律小組為契機，加大市場環境凈化力度，提高零售市場規范程度，不斷提升客戶對市場管理的滿意程度。
三是提升客戶服務水平。以按需服務為原則，個性化指導為著力點，準確把握客戶真實服務需求，從訂貨、送貨、拜訪、結算等環節入手，提高服務質量水平，不斷提升客戶滿意程度。
?四是提升員工隊伍服務能力。建立完善員工隊伍素質提升機制和激勵機制，深入開展“我與客戶共成長”主題營銷活動，不斷提升員工隊伍的服務意識和能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
