近期，遼寧阜蒙縣煙草專賣局（分公司）堅持狠抓疫情防控和卷煙經營兩項工作不放松，持續鞏固“我與客戶共成長”活動成果，提振客戶經營信心，激發客我兩支隊伍工作良好狀態。

一是強化防疫宣傳。營銷人員認真學習貫徹《遼寧省煙草專賣局（公司）常態化疫情防控指引》，并通過線上傳送《致零售客戶一封信》、電子防疫宣傳單和視頻等方式，時刻提醒客戶嚴格落實疫情防控要求；“學雷鋒志愿服務站”客戶志愿做疫情防控的宣傳員，主動為戶外人員提供防疫物品，做到保護自己，保衛城市。

二是強化線上指導。疫情期間，客戶服務模式以線上為主，組織營銷內訓師錄制經營指導視頻，通過誠信互助小組群及“阜城金網”公眾號進行發布，生動形象地分享營銷知識；組織客戶開展線上答題，提高客戶對經營知識的掌握及運用能力；積極開通主動支付功能，避免客戶無法外出影響貨款結算。

三是強化信息互通。疫情期間，營銷人員及時開展線上市場調研，進行市場信息收集。通過“云pos”系統和電話采集等方式，豐富采集樣本維度，提高樣本覆蓋面，深入分析影響因素和程度，提出經營建議；積極與相關部門開展配合，做好節點銜接，為精準研判提供第一手市場動態信息。