為切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)”融入日常工作，進(jìn)一步提升員工滿(mǎn)意度，今年以來(lái)，廣西柳州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）著力提供“三種服務(wù)”為員工把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好。

心貼心交流，解決“一層紙”問(wèn)題，提供“陽(yáng)光服務(wù)”。通過(guò)發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷、微信點(diǎn)單服務(wù)留言等“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結(jié)合的形式，及時(shí)、全面、精準(zhǔn)了解員工對(duì)于食堂服務(wù)、停車(chē)管理、日常辦公等方面的服務(wù)需求，不斷提升響應(yīng)服務(wù)需求的速度和水平。

送服務(wù)上門(mén)，解決“一厘米”問(wèn)題，提供“精致服務(wù)”。根據(jù)不同部門(mén)、不同崗位、不同員工的差異化需求，制定專(zhuān)項(xiàng)后勤保障服務(wù)方案，重點(diǎn)在衛(wèi)生保潔、防疫消殺等方面下功夫做文章，為員工提供更加科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)保障。

急員工所急，解決“一分鐘”問(wèn)題，提供“暖心服務(wù)”。針對(duì)員工活動(dòng)場(chǎng)所面積小、功能單一的問(wèn)題，通過(guò)優(yōu)化辦公區(qū)域布局，進(jìn)一步豐富多元化員工活動(dòng)的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了“足不出戶(hù)”也能滿(mǎn)足員工提升個(gè)人綜合素養(yǎng)的需求。