為全面落實疫情防控期間卷煙經營“保運轉”總體工作思路，江西省南昌市西湖區煙草專賣局通過“不見面”服務的方式，積極指導卷煙零售戶做好疫情防控期間卷煙經營工作，確保特殊時期、服務升級。

提高認識，保證經營。不間斷向卷煙零售戶發送實時疫情動態資訊和防疫生活常識；提醒卷煙零售戶在經營過程中全程佩戴口罩，做好每日店鋪消殺；在經營場所入口處張貼“昌通碼”、設置測溫臺等，最大程度上確保店鋪經營安全。

把握節奏，提升形象。及時解決卷煙零售戶特殊時期卷煙訂購和物流配送的各類問題；通過微信連線指導卷煙零售戶利用當前“空閑期”，提升店鋪整體形象，做好明碼標價。提升終端品質，激發消費需求，提升盈利水平。

線上指導，引流聚氣。建議卷煙零售戶建立消費者微信群，線上引流、聚集人氣。對消費者實施“精準服務+個性服務”，對銷售商品做好全面消殺，合理制定送貨路線，避開“防管控”區域，確保商品安全及時送到消費者手中，提升消費者滿意度，增加客我黏性。

守牢底線，規范經營。通過微信群和小組會議，“滾動式”宣傳專賣法律法規和防疫“封管控”令。遵守街道、社區規定，積極以志愿者身份參與防疫工作；同時做到誠信經營、合法供貨、穩價銷售，塑造良好終端形象，提升區域銷售“影響力”。