近日，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局在做好疫情防控的前提下，及時(shí)傳達(dá)全市系統(tǒng)《關(guān)于統(tǒng)籌做好當(dāng)前新冠肺炎疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的通知》，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際部署近期工作，努力落實(shí)“四個(gè)確保”。

提高站位，確保疫情防控壓緊壓實(shí)。全體黨員干部發(fā)揮先進(jìn)模范作用，積極配合當(dāng)?shù)亟值馈⑸鐓^(qū)開(kāi)展防疫志愿者活動(dòng)和“封管控”要求，全力協(xié)助卷煙配送工作；及時(shí)關(guān)注防疫物資儲(chǔ)備和使用情況，要求物業(yè)相關(guān)方加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入辦公大樓內(nèi)人員“贛通碼”核驗(yàn)和對(duì)衛(wèi)生死角的清理、消殺。

緊盯市場(chǎng)，確保專賣管控有序到位。對(duì)APCD和“雙隨機(jī)”走訪任務(wù)進(jìn)行合理安排，通過(guò)視頻留存方式，對(duì)無(wú)法抵達(dá)“封管控”區(qū)域的卷煙零售戶進(jìn)行全過(guò)程記錄，確保真實(shí)；證件、案件審理人員盡量引導(dǎo)行政許可相對(duì)人通過(guò)在線辦理許可申辦和案件處理，盡量做到無(wú)接觸、不聚集。

線上指導(dǎo)，確保營(yíng)銷服務(wù)入腦入心。營(yíng)銷人員通過(guò)騰訊會(huì)議、視頻連線、微信群聊等方式保持與卷煙零售戶的無(wú)縫銜接，及時(shí)安撫卷煙零售戶因疫情原因出現(xiàn)卷煙訂購(gòu)不暢、配送不及時(shí)等各類問(wèn)題；通過(guò)小組會(huì)議收集卷煙零售戶的實(shí)際需求，盡可能幫助卷煙零售戶解決困難、渡過(guò)難關(guān)。

有序運(yùn)轉(zhuǎn)，確保綜合監(jiān)管落細(xì)落實(shí)。各個(gè)管理崗位人員及時(shí)“收心歸位”，把握工作的連貫性與常態(tài)化；在做好疫情防控前提下，采取“電話回訪+視頻連線”方式，及時(shí)廣泛收集市場(chǎng)上各類問(wèn)題并加以解決，確保客戶滿意度不受疫情的影響；全面關(guān)注員工需求，做到“應(yīng)做盡做”，努力使“我為群眾辦實(shí)事”在當(dāng)下依然可以“開(kāi)花結(jié)果”。