近日，江西省南昌市西湖區煙草專賣局在做好疫情防控的前提下，及時傳達全市系統《關于統籌做好當前新冠肺炎疫情防控和生產經營工作的通知》，并結合當前實際部署近期工作，努力落實“四個確保”。

提高站位，確保疫情防控壓緊壓實。全體黨員干部發揮先進模范作用，積極配合當地街道、社區開展防疫志愿者活動和“封管控”要求，全力協助卷煙配送工作；及時關注防疫物資儲備和使用情況，要求物業相關方加強對進入辦公大樓內人員“贛通碼”核驗和對衛生死角的清理、消殺。

緊盯市場，確保專賣管控有序到位。對APCD和“雙隨機”走訪任務進行合理安排，通過視頻留存方式，對無法抵達“封管控”區域的卷煙零售戶進行全過程記錄，確保真實；證件、案件審理人員盡量引導行政許可相對人通過在線辦理許可申辦和案件處理，盡量做到無接觸、不聚集。

線上指導，確保營銷服務入腦入心。營銷人員通過騰訊會議、視頻連線、微信群聊等方式保持與卷煙零售戶的無縫銜接，及時安撫卷煙零售戶因疫情原因出現卷煙訂購不暢、配送不及時等各類問題；通過小組會議收集卷煙零售戶的實際需求，盡可能幫助卷煙零售戶解決困難、渡過難關。

有序運轉，確保綜合監管落細落實。各個管理崗位人員及時“收心歸位”，把握工作的連貫性與常態化；在做好疫情防控前提下，采取“電話回訪+視頻連線”方式，及時廣泛收集市場上各類問題并加以解決，確保客戶滿意度不受疫情的影響；全面關注員工需求，做到“應做盡做”，努力使“我為群眾辦實事”在當下依然可以“開花結果”。