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近期，江蘇省無錫市錫山區煙草專賣局根據不同疫情防控范圍，制定分類監管對策，有效暢通涉煙舉報投訴渠道，著力維護市場穩定。
封控區強化線上服務。針對封控區經營場所關閉、無法落實舉報投訴實地調查處理的情況，受理人向舉報投訴人耐心、充分解釋說明情況，通過協調解決消費爭議。
管控區突出信用監管。針對管控區情況，專賣管理人員通過鎖定違法交易對象和事實證據，啟動失信約束機制，向相關零售戶說明違法行為的法律后果和失信代價。
防范區嚴格精準檢查。針對防范區正常線下交易發生的舉報投訴，專賣管理人員對舉報投訴的卷煙品規市場表現、所涉卷煙真偽鑒別方法、舉報投訴對象的守法經營情況、涉案經營場所所在區域防疫政策等，提前做好“功課”，科學調配防疫、監管力量，實施快捷、精準執法檢查。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
