煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
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為確保疫情防控期間客戶服務“不打烊”，近期，安徽省泗縣煙草專賣局（營銷部）積極打通線上服務渠道，統籌疫情防控和無接觸客戶服務，持續提升零售客戶經營能力。
借助企業微信，落實客戶培訓。組織專業人員通過企業微信開展直播培訓，提醒零售客戶疫情防控相關注意事項，宣傳各項政策，傳授終端維護、卷煙經營、信息采集、品牌培育，消費引導等方面技巧。
借助云POS，落實經營指導。通過云POS系統及時查詢零售客戶的各項經營數據，加強對零售客戶的進銷存情況、卷煙與非煙商品銷售情況、會員消費情況、銷售時段、客單價等數據的關聯分析，開展有針對性的經營指導。
借助網絡平臺，落實線上拜訪。從嚴從實抓好常態化疫情防控措施落實，通過微信拜訪、電話拜訪、視頻拜訪等線上拜訪形式，加強與零售客戶的溝通，及時關注零售客戶需求，解疑答難，做到客戶服務不間斷，服務質量不打折。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
