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近日，江西橫峰縣煙草專賣局堅持以客戶為中心的工作方針，細化客戶服務(wù)工作，把一心一意投身市場為主要任務(wù)，做好提升客戶滿意度工作。
一是提升客戶店面形象。幫助客戶將店面打造成形象美觀大方、吸引眼球、便于消費者選購的店內(nèi)環(huán)境，從而進一步提升客戶店面整體形象，以達到提升客戶盈利水平、拉近客我關(guān)系，提升客戶滿意度的目的。
二是提高客戶拜訪質(zhì)量。了解轄區(qū)客戶的各項情況，為客戶進行正確引導(dǎo)分析，增強其經(jīng)營的科學(xué)性和計劃性。對客戶反映的問題及時處理，做到預(yù)先發(fā)現(xiàn)，提前解決，并加強客戶回訪，確保服務(wù)到位、客戶滿意。
三是提升客戶經(jīng)營能力。著重針對規(guī)模不大但有一定經(jīng)營潛力的客戶加強經(jīng)營指導(dǎo)，幫助其轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，調(diào)整卷煙陳列模式，樹立品牌意識，幫助客戶解決日常經(jīng)營中的問題，激發(fā)客戶銷售潛力，促進經(jīng)營能力有效提升。
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