為確保卷煙消費市場平穩運行,江西省上饒市廣信區煙草專賣局結合轄區市場實際情況,創新思路,集思廣益,積極探索“服務+”模式,提高營銷服務質量,推進卷煙營銷工作上水平。
一是“服務+宣傳”,確保卷煙指導到位。針對貨源情況和零售客戶經營實際狀況,以市場為基礎、以服務為核心,客戶經理增加走訪頻率,對零售戶開展個性化經營指導,通過傳授卷煙銷售技巧,保持庫存合理、價格穩定,盡可能使客戶盈利實現最大化,并將工作保持常態化。
二是“服務+走訪”,確保市場調研到位。采取入戶走訪“談”、線上電話“采”、引導客戶“來”等形式,通過“誠信互助小組”會議和上門調研相結合的方式,深入市場、深入客戶,加大對卷煙庫存、市場價格等情況的摸底調研,及時解答客戶關心的熱點、難點問題,融洽客我關系,掌握市場動態。
三是“服務+預測”,確保營銷分析到位。認真分析當前市場實際,運用科學分析方法開展消費需求、品牌動銷預測,對當前轄區市場現狀和發展趨勢做到心中有數,以確?!皟r格穩定、動銷合理”為突破口,尋找營銷亮點和發展空間。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察