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近日，為進一步加強營銷人員管理，優化客戶服務，江西宜春市公司開展4月份客戶滿意度調查。
本次滿意度調查以電子問卷的形式，通過“問卷星”小程序發放至全市系統所有零售客戶，調查內容圍繞客戶經理每月上門拜訪次數和頻率、拜訪內容、拜訪時長以及服務態度等，針對客戶經理的服務質量和服務效果進行全方面檢驗，充分掌握基層一線營銷人員日常基礎工作的開展情況。
本次共收集問卷13211份，下一步將依據客戶反饋的信息加大對營銷人員工作的培訓、監督和指導。
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