面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，講敘南昌市公司將合作終端客戶服務(wù)工作的重心向線上轉(zhuǎn)移，采取多種方式保障疫情期間服務(wù)工作不掉線，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

一是加強(qiáng)宣傳，提高防控意識(shí)。向合作終端分享官方疫情最新信息和要求，并進(jìn)行疫情防控知識(shí)宣傳，提醒客戶及時(shí)做好經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消殺和個(gè)人防護(hù)工作，提高自我防護(hù)意識(shí)。

二是實(shí)時(shí)提醒，保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)時(shí)與客戶保持線上溝通，重點(diǎn)關(guān)注并解決合作終端客戶在卷煙訂貨、物流配送等方面存在的問(wèn)題，保障客戶在疫情期間正常經(jīng)營(yíng)。

三是強(qiáng)化指導(dǎo)，提升經(jīng)營(yíng)本領(lǐng)。根據(jù)合作終端實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況制定個(gè)性化指導(dǎo)方案，開(kāi)展卷煙陳列線上指導(dǎo)工作，進(jìn)一步提升其重點(diǎn)品牌培育能力及盈利水平。