面對當前嚴峻的疫情防控形勢,講敘南昌市公司將合作終端客戶服務工作的重心向線上轉移,采取多種方式保障疫情期間服務工作不掉線,進一步提升客戶滿意度。
一是加強宣傳,提高防控意識。向合作終端分享官方疫情最新信息和要求,并進行疫情防控知識宣傳,提醒客戶及時做好經營場所消殺和個人防護工作,提高自我防護意識。
二是實時提醒,保障正常運轉。實時與客戶保持線上溝通,重點關注并解決合作終端客戶在卷煙訂貨、物流配送等方面存在的問題,保障客戶在疫情期間正常經營。
三是強化指導,提升經營本領。根據合作終端實際經營狀況制定個性化指導方案,開展卷煙陳列線上指導工作,進一步提升其重點品牌培育能力及盈利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察