煙業智匯
零售戶在線
微薰
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4月下旬以來，湖北荊門市城區煙草專賣局（營銷部）開展專項服務，多舉措提升客戶云POS系統使用水平，切實保障系統穩定運行、提高客戶滿意度。
多學習，提升終端維護能力。在對客戶進行指導前，客戶經理通過網絡自學、相互交流等多種形式，學懂弄通掌握系統版本識別與升級方法。
多模式，提升終端維護效率。采取視頻和遠程輔導相結合，拍攝小視頻指導客戶自查當前使用版本，對不能熟練操作電腦的客戶采取遠程輔導的方式，全方位落實“我的終端我維護”。
多溝通，推動“我與客戶共成長”。為了保證用戶能獲得更優質的使用體驗和更穩定的安全保障，對客戶在升級過程中的疑惑和問題及時溝通解釋，提升了客我關系。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
