為穩(wěn)步提升物資管理、客戶服務(wù)、營(yíng)銷管控等工作，全面推動(dòng)全市卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展。近期，廣西崇左市煙草專賣局（公司）謀篇布局，通過三個(gè)舉措持續(xù)夯實(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作。

以“制度”為綱，加強(qiáng)終端物資維護(hù)管理。建立完善終端核查機(jī)制，明確終端物資檢查工作要求，要求各營(yíng)銷部定期做好物資盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，完善終端合作協(xié)議、設(shè)備維護(hù)協(xié)議等相關(guān)手續(xù)，做到有賬可查、有跡可循。

以“情感”為線，提高零售客戶服務(wù)水平。通過誠(chéng)信互助小組會(huì)議、客戶培訓(xùn)會(huì)、座談交流等形式，用典型案例感化，增強(qiáng)客戶服務(wù)感知，提高客戶幸福感、獲得感；以客戶堵點(diǎn)、痛點(diǎn)為導(dǎo)向，及時(shí)了解跟進(jìn)解決客戶“急難愁盼”問題，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)認(rèn)同感。

以“務(wù)實(shí)”為基，推進(jìn)營(yíng)銷管控提質(zhì)升級(jí)。按照區(qū)局（公司）指導(dǎo)意見，以隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化投放模型、基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)營(yíng)銷培訓(xùn)，準(zhǔn)確把握“均衡銷售、區(qū)間調(diào)控、狀態(tài)優(yōu)先、實(shí)事求是”十六字策略深刻內(nèi)涵，切實(shí)提升營(yíng)銷工作質(zhì)效。