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為統籌做好疫情防控和生產經營工作，安徽蕭縣煙草專賣局（營銷部）近期創新服務模式，為轄區卷煙零售客戶提供“云服務”，確保客戶服務“不掉線”。
為保證營銷服務質量，結合鄉鎮零售客戶特點，蕭縣縣局（營銷部）選擇易操作、易上手、服務強大的會議軟件，構建直通卷煙零售客戶的“空中走廊”；提前開展“云調研”，圍繞客戶關注的卷煙訂貨、終端建設等知識進行培訓，并就疫情防控期間貨源投放政策、卷煙配送方式進行講解，即時響應客戶需求，提高培訓的針對性、實效性。
同時，他們依托培訓后臺數據信息，總結分析客戶的入場次數、觀看時長、意見反饋等內容，進一步深入推進“不打烊、不打折”的“云服務”，持續優化卷煙培訓數字化服務，全力提升零售客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
