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江西省南昌市西湖區煙草專賣局多舉措守牢疫情底線提升服務效能，努力做到服務不降質、溝通不間斷，管理有溫度。
一是窗口服務不降質。在辦證大廳內拉好“防護線”，控制人員間距，讓來訪人員安心，有序辦理業務；使用電視循環播放許可服務內容，方便來訪人員了解、查閱許可信息。鼓勵來訪人員通過“贛服通”線上辦理業務，減少人員聚集，提高許可辦理效率。
二是線上溝通不間斷。對部分“封管控”區域的客戶，做好線上拜訪，通過電話、微信等形式引導客戶增強防護意識；通過在線溝通、視頻連線等方式，對云POS系統使用、終端改造提升和誠信互助小組建設進行跟蹤指導，有序推進零售終端建設。
三是人性管理有溫度。堅持“三保”原則，落實內部管理，在辦公大樓各角落添置了防疫溫馨“小貼士”，提醒員工不聚集、少外出、戴口罩、勤洗手，做好自身防護。各部門各崗位分級分層做實防疫監督管理，形成合力，確保疫情防控和生產經營“兩確保”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
