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為進一步推進文化軟實力建設，增強客戶服務理念，近日，江西省景德鎮市煙草專賣局（公司）多舉措提升物流客戶服務滿意度。
強化隊伍素質，打牢服務基礎。要圍繞文化軟實力建設，強化物流人員服務質量培訓，規范卷煙配送服務用語，增強物流隊伍素質建設。
強化現場管理，深植服務意識。要持續加強現場管理工作，通過車載監控、跟車配送、市場走訪等形式，實時了解物流人員工作狀況及服務質量，增強客戶服務意識。
強化協調配合，提升服務水平。要強化聯動機制，及時了解、反饋市場動態及客戶需求，增強“我為客戶服好務”的意識和能力，提升客戶服務水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
