近日,河北衡水武強縣煙草專賣局(營銷部)以“我心”暖“客心”,著力提升客戶服務水平。
“貼心”指導卷煙經營。根據零售客戶不同的經營業態、地理位置、消費群體等情況,有針對性地制定客戶經營指導書,并通過集中培訓、“一對一”現場指導、實戰演習等形式,有效提升零售客戶經營能力。
“用心”指導品牌培育。利用微信群、微信公眾號等載體加強培育品牌的宣傳工作,并通過互動方式組織零售客戶進行面對面交流,提升客戶品牌培育能力
“耐心”服務零售客戶。通過實地走訪和電話走訪相結合的方式,及時解決客戶在經營中存在的問題,并通過客戶服務跟蹤檢查,認真收集客戶意見、建議,全面提升服務質量。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅