煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
為持續提升服務質量，今年以來，云南省紅河哈尼族彝族自治州煙草專賣局（公司）以“三聚焦三著力”持續提升零售客戶滿意度。
聚焦調優市場狀態，著力提升零售客戶盈利水平。通過貨源精準投放、科學調控節奏、穩定市場狀態等舉措，保障零售客戶合理盈利水平。
聚焦營銷隊伍建設，著力提升營銷人員工作本領。持續深化“我與客戶共成長”主題活動，采取營銷人員業務知識培訓、跟班學習、在線業務知識測試等多種形式，以學促用，增強營銷人員工作本領，促進服務能力提升。
聚焦現代終端建設，著力提升客戶服務質量。以“強作風、提效能、促轉型”為著力點，開展終端建設質量提升年活動，選樹終端建設的示范典型，加快推進終端數字化轉型。
第三方開展的客戶滿意度調查顯示，2022年第一季度，紅河州卷煙零售客戶滿意度93.62分，較上年末提升了3.06分，客戶滿意度再創新高。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
