當前正處于新發展階段，各行業各領域全面貫徹新發展理念，構建新發展格局是首要的任務。煙草行業也不例外，在2021年全國煙草工作會議上明確提出了煙草行業要聚焦高質量發展，全面貫徹新發展理念，構建新發展格局。而煙草行業要想貫徹新發展理念，構建新發展格局，關鍵在于謀劃高質量卷煙營銷，以高質量卷煙營銷推動高質量行業發展。

現階段又適逢百年未有之變局，國際風云變幻莫測，國家之間競爭異常激烈，突發變故此起彼伏，風險和挑戰并存，壓力和機遇同在。而煙草業面臨的壓力巨大，挑戰不斷，困難重重，特別是控煙呼聲漸高，人們追求美好生活需求意愿增強。因而肩負卷煙營銷重任的客戶經理一定認清形勢，要勤思考、勇擔當、敢作為、善創新，要真正地謀劃高質量營銷，以高質量卷煙營銷推動行業高質量發展。那么高質量卷煙營銷地立足點有哪些呢？

一、立足行業發展大局。

首先客戶經理要想開展高質量卷煙營銷工作，那么就必須心系行業發展大局，一心一意地立足為行業未來大局服務。要始終秉承行業“兩個維護”和“兩個至上”的理念和價值觀，圍繞行業未來高質量發展精心謀劃營銷文案和手段。要真真切切以行業大局為重，以未來發展為主導，全面創新營銷理念。要把自己的利益和行業的前途融入一體，把自己的得失和行業發展榮辱觀整合一體。

客戶經理要清楚地意識到當前煙草行業所面臨的生存和發展環境日益嚴峻，營銷態勢不容樂觀。尤其是受持續的經濟新常態影響，國內經濟增長點缺乏，經濟下行壓力大，加上新冠肺炎疫情的無情肆虐，整個國際經濟狀況下滑趨勢嚴重，極大地影響到消費者的就業和經濟收入，影響到消費信心。同時由于控煙覆約呼聲高漲，履行世界衛生組織控煙義務要求迫在眉睫，國家不斷加大調控手段，因而煙草業生存空間收縮，卷煙零售面臨壓力前未所有，很顯然也因素攪合一起大大地增加了營銷壓力和難度。

但是無論壓力多重，困難多大，即使行業在夾縫中生存那么也必須要生存下，因為這不僅事關煙草行業的未來，也關系到千千萬萬煙草人極其家庭生活，更關系到社會和諧穩定。越是困難大，壓力重，客戶經理越要正確面對，沉著應戰。要立足于行業未來健康發展大局高度，積極思考如何高質量謀劃卷煙營銷，如何有效激發市場活力，如何深入挖掘客戶潛力等課題，并思考解決問題的策略。客戶經理只有根據片區市場特點，圍繞消費需求變化特點，精心設計營銷方案，引導客戶樹立正確的卷煙銷售理念，積極探索市場行情變化特點，科學進購，合理促銷，主動做好卷煙銷售，才能開拓卷煙銷售新局面。

二、立足營銷主體責任。

客戶經理要想開展高質量卷煙營銷工作，那么還必須立足營銷主體責任。實際上客戶經理是聯系煙草公司和卷煙零售戶的橋梁和紐帶，他們肩負著國家煙草政策的學習和宣傳，參與市場調研、搜集需求信息、指導品牌培育、謀劃促銷開展、引導售后服務等等環節。地位重要，責任重大，客觀講客戶經理的卷煙營銷態度如何、理念咋樣、手段優劣、能力高低，在很大程度上影響到卷煙營銷地效果，無疑也影響到行業的生存與發展。

客戶經理要想高質量推進卷煙營銷工作，那么就必須立足營銷主體責任。要正確地認識到自己在煙草行業鏈中的地位和作用，容不得半點松懈和敷衍。要真正貫徹落實國家局和省市局關于煙草行業發展的戰略部署，落實本地煙草局的責任清單，切實擔當起自己的崗位職責。一方面要加強學習，積累經驗，創新思路；另一方面要開展實打實的營銷活動，把好每一環節，切不可隨意隨便。特別在當前新形勢下，風險加劇，困難增大，客戶經理開展卷煙營銷工作必須有行動方案，必須有營銷策劃，而不是閉門造車，疲于應付。

客戶經理立足營銷主體責任，還必須深刻地明確自己所肩負的崗位重要性和特殊性，知曉自己是卷煙營銷主體責任人。面對壓力和困難需要主動思方法，尋對策，而不是逃避、也不是忽悠。要全面地落實卷煙營銷地各環節職責要求，無論是市場調研，走訪客戶、指導銷售、促銷謀劃、陳列設計等環節都必須高度重視，必須深思熟慮高質量完成。尤其是對那些重點客戶，要加強感情聯絡，確保他們一如既往地買好煙；要主動地善待富有潛力的新客戶，面對面指導，手把手示范，全面挖掘他們的潛力，拓寬卷煙銷售市場；要耐心引導暫時困難的卷煙零售，幫助他們分析原因，查找不足，積極補短板。要加強互助小組建設，發揮小組成員之間的交流溝通和相互監督制約作用。同時客戶經理還要指導零售戶不斷優化終端建設，讓卷煙零售戶在卷煙銷售方舍得花時間和精力，舍得思考和謀劃，從而扎實做好卷煙銷售，推動行業高質量發展。

三、立足創新營銷手段。

創新既是時代的呼喚，也是社會進步的力量之源。沒有創新就沒有發展，沒有發展就無法延續。新時代呼喚新發展，新發展需要新理念和新手段。客戶經理要想開展高質量卷煙營銷，那么必須立足創新手段，才能更好地贏得客戶信賴和支持。那么客戶經理如何創新營銷手段呢？

一是由簡單說教向親身示范轉變。長期以來，在卷煙營銷方面，受諸多因素影響，一些客戶經理只注重簡單說教，忽視親身示范。許多客戶經理總是要求卷煙零售戶應該做什么，而不應該做什么，三言兩語，簡簡單單。實際上缺乏非常有用有效地內容，如到底怎么樣的問題卻少有提及。開展卷煙營銷時，與其向卷煙零售戶說做什么，不如教會他們怎樣做。因此面對面指導，手把手示范是非常重要。比如在卷煙陳列設計方面，客戶經理要當著零售戶的面教會他們如何擺放中高端煙，如何擺放暢銷煙等；還要根據時節特點、煙柜空間設計優美新穎的陳列方式，使零售戶感受到優美陳列的作用和效果。

二是由理論營銷向品牌營銷轉變。傳統的卷煙營銷工作，客戶經理只注重理論營銷，而忽視品牌營銷。客戶經理一套套、一路路說的海闊天空，天花亂墜，讓零售戶聽得迷迷糊糊。客戶經理的大到國家政策，小到卷煙焦油，向零售戶都做到詳實說明。實際上這樣的理論營銷效果不是很好，客戶經理要實現有理論營銷向品牌營銷轉變。也就是在營銷，要教會零售戶如何篩選品牌，如何培育品牌，如何向消費者推薦新品，這才是營銷地重點和關鍵。讓客戶充分發揮好品牌特點，發揮品牌亮點，引領消費，是高質量卷煙營銷的前提和基礎。

三是由單一營銷向綜合營銷轉變。另外長期以來，許多卷煙客戶經理在開展營銷工作時，他們只關注零售戶的卷煙銷售情況。換句話說就是實行的卷煙單一營銷，而對于客戶其它商品銷售問題閉口不談，其實這也是與新時代營銷格格不入的。卷煙客戶經理如果在開展卷煙營銷時，順便關心零售戶整體經營情況，即開展綜合營銷，引領客戶通過做好其它商品銷售帶動卷煙銷售，那么也是非常零售戶感激的。尤其是在經濟新常態下，新冠肺炎肆虐的今天，在網商電商全面興起，游商地攤經濟復蘇的情況下，關心零售戶的整體經營是非常貼心的營銷，很容易拉近零售戶心理距離，能讓零售戶感受到溫暖和溫馨。客戶應當記在心中，運用于實踐中。

總之，卷煙營銷工作是煙草行業鏈中重要環節，不可馬虎大意。尤其在全面構建煙草新發展格局，推進高質量發展的今天，高質量卷煙營銷工作現代尤為重要。本文提及的幾點希望能引起廣大客戶經理的重視，真正以高質量卷煙營銷推動行業高質量發展！