每年的6、7月份，我國長江中下游區域內出現的一段連陰雨天氣。此時，器物易霉，故稱“霉雨”，又值江南梅子黃熟之時，亦稱“梅雨季節”。這段時間或陰雨綿綿，或暴雨無常，給人們的生活和工作帶來諸多不便，同樣給卷煙經營戶帶來煩惱。顯然客戶經理重視梅雨季節的卷煙營銷工作，對卷煙零售戶不僅重要而且必要。那么，客戶經理如何做好梅雨季節的卷煙營銷工作呢？

一、要強化思想認識。

首先客戶經理在梅雨季節開展卷煙營銷工作時，要務必強化卷煙零售戶的思想認識。俗話說：“思想是靈魂”，只有在正確的思想指導下，才能做成事，做好事。客觀講，梅雨季節年年有，大多卷煙零售戶對此都心知肚明。正因如此慢慢地讓一些零售戶覺得習以為常，甚至認為無所謂，而忽略對突發情況的預判和應對策略。然而雖然梅雨季節年年有，畢竟各年又有各年不同特點。為此每年梅雨季節來臨之際，客戶經理要加大宣傳力度，要求卷煙零售戶時刻保持高度警惕性和防備性，要做好突發緊急情況預判和應急演練。每天都要密切關注天氣預報，緊盯暴雨天氣的動態，謀劃應急預案。

據了解，當前有的零售戶錯誤以一兩次天氣錯誤預報，而否認天氣預報預測功能，他們習慣憑自己的經驗揣摩天氣，因而給自己的經營造成被動甚至損失。前不久，本地多家卷煙零售戶因夜間暴雨，店內進水致香煙浸水造成損失后悔不已。為此，客戶經理一定要提醒卷煙零售戶高度重視梅雨季節庫存卷煙的保管工作，切忌因而疏忽大意而造成不必要損失而懊悔不已。實際上，事前不重視防范，事后干后悔毫無意義。

二、要指導科學進購。

其次，客戶經理在梅雨季節開展卷煙營銷工作時，要提醒零售戶科學做好卷煙進購，既要防止引過分膽小甚微壓縮進購量而導致脫銷情況，更要防止為保檔位不顧實際超量進購而導致庫存積壓情況。換句話說梅雨季節卷煙進購，科學合理是關鍵。為此，客戶經理要做好調研工作，全面了解片區消費者實際狀態，包括消費群體結構特點、數量規模、需求變化等，為卷煙零售戶進購卷煙品種、數量和營銷提出決策依據。

其實梅雨季節有梅雨季節消費特點，因雨水多、雨況不固定、空氣濕度大，器物易受潮發霉等，消費者一般不愿意一次過多購煙；另外梅雨季節因通行不便，親朋好友聚會相對減少等，這些因素造成卷煙銷售慢。因此卷煙零售戶結合消費市場特點做好卷煙進購安排，既防止過少進購造成存量不足，又要防止過度進購造成大量庫存積壓，擠占資金同時又增加保管難度，稍有不慎甚至會導致卷煙霉變造成損失。客戶經理要引導客戶針對市場特點和消費情況，做好科學安排，這是搞好梅雨季節卷煙銷售的關鍵。

三、要筑牢安全意識。

再者，客戶經理在梅雨季節開展卷煙營銷工作時，要指導零售戶要筑牢安全意識。說一千，道一萬，經營安全才是硬道理，否則啥都不是。特別是梅雨季節明顯不同于一般天氣，客戶經理一定要求卷煙零售戶深刻不忘安全，切實做好防范措施。俗話說“安全重于泰山”，要督促卷煙零售戶時刻保持警惕，強化安全防范。全面樹立“安全無小事，事事都重要”的理念。客戶經理在開展卷煙營銷時要著力引導零售戶切實注意以下幾個方面：

一是卷煙庫存安全。梅雨季節最大特點就是空氣潮濕，物品容易發霉，因而增加了保管難度。而卷煙更是易損品，必須在通風、陰涼、干燥處存放，否則容易受潮發霉造成損失。客戶經理要著力提醒那些馬虎、隨意的零售戶一定要注意。

二是日常安全防范。梅雨季節因雨水多，交通不便，因而顧客稀少。于是一些顧客白天放松警惕，有時候甚至超市門不關閉而長時間離開，容易給不法分子留有可趁之機。前不久，本地一宋姓零售戶就是因為去隔壁麻將室打麻將，而超市門沒關閉，被小偷偷了3條硬中華和2條黃山商徽，損失較大。事后雖后悔不已，但也沒有啥辦法。雖有監控報了警，但警方也沒有著力去偵查。

三是注意交通安全。梅雨季節，雨水多，甚至有洪澇災害，地面塌陷、突發泥石流等險情，為此零售戶無論是開車送貨還是騎車送貨都必須高度重視交通安全。要做好出車前檢查工作，尤其是山區路段要確保慢速、平穩，對于不是緊急需要送貨的可與顧客商量待天氣晴好再送，確保安全萬無一失。

四是收付賬款安全。梅雨季節還要必須高度重視收付賬款的安全，特別是一些零售戶收了現金而不想及時存入銀行的，必須及時轉放到安全地方，切忌隨意放在超市內，尤其是夜間更應該做到店內無人的情況不要存放現金。

四、要創新營銷手段。

另外，客戶經理在梅雨季節開展卷煙營銷工作時，要不斷創新營銷手段。實際上雖然梅雨季節，卷煙銷售商機比平時少些，但畢竟依然存在。不過有的商機顯得沉穩，需要零售戶積極挖掘與開發。可以這么說，一個重視發現商機、不重視挖掘商機的零售戶，其經營是難以有起色的。

客戶經理要向零售戶積極宣傳創新經營，讓零售戶充分意識到梅雨季節挖掘商機的重要性和必要性。特別是當前新發展階段情況下，更需要不斷創新，新發展新理念，新理念新挑戰，如果一個零售戶只一味憑經驗，憑傳統思維那是做好卷煙銷售的。客戶經理要指導零售戶充分發揮微信、抖音等網絡平臺的直播功能，通過錄制短視頻、或者直接帶貨直播，以更好地展示自己店鋪經營特色、促銷方案，吸引更多消費者關注，凝聚流量與粉絲，開拓卷煙經營商機；另一方面要廣泛開發利用人脈資源，幫助自己挖掘商機。

客戶經理孫臘梅：我從事卷煙營銷十多年，發現每年梅雨季節中部分零售戶思想“躺平”，畏難情緒加重。一些零售戶總是認為梅雨季節卷煙動銷慢，即使花費時間花精力也不一定有什么效果，因而習慣坐等靠。這是不正確的，其實梅雨季節的卷煙銷售商機依然存在，只不過不太顯現而已，需要零售戶用心挖掘。一方面要重視塑造良好的人際關系和人脈資源，形成商圈。商圈內客戶可以相互推薦，為零售戶帶來商機。同時也要引導零售戶要在傾聽中挖掘商機，實際注意傾聽顧客交流的話語，可以從中發現卷煙銷售商機，我要求片區客戶一定要高度重視此項工作，收效很好。例如零售戶周XX，前不久在聽到一顧客說他的一位親戚家孩子考上了上海交大，過幾天去送禮自己愁著不知道送多少合適。于是周XX趁勢詢問，獲得他的這位親戚家準確地址后主動上門溝通，成功地攬下了一筆煙酒大單，內心十分高興。

總之，梅雨季節年年有，各年不盡相同。因而客戶經理要針對梅雨季節特點，切實做好梅雨季節卷煙營銷工作，不僅重要而且必要。既有利于自己的本職工作，又有利于引導卷煙零售戶做好卷煙銷售，助力行業健康發展。希望此文能引起客戶經理的高度重視，從而用心用情關愛零售戶，引導卷煙零售戶度過安全、愉快的梅雨季節。