每年的6、7月份，我國長江中下游區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的一段連陰雨天氣。此時(shí)，器物易霉，故稱“霉雨”，又值江南梅子黃熟之時(shí)，亦稱“梅雨季節(jié)”。這段時(shí)間或陰雨綿綿，或暴雨無常，給人們的生活和工作帶來諸多不便，同樣給卷煙經(jīng)營戶帶來煩惱。顯然客戶經(jīng)理重視梅雨季節(jié)的卷煙營銷工作，對卷煙零售戶不僅重要而且必要。那么，客戶經(jīng)理如何做好梅雨季節(jié)的卷煙營銷工作呢？

一、要強(qiáng)化思想認(rèn)識。

首先客戶經(jīng)理在梅雨季節(jié)開展卷煙營銷工作時(shí)，要?jiǎng)?wù)必強(qiáng)化卷煙零售戶的思想認(rèn)識。俗話說：“思想是靈魂”，只有在正確的思想指導(dǎo)下，才能做成事，做好事。客觀講，梅雨季節(jié)年年有，大多卷煙零售戶對此都心知肚明。正因如此慢慢地讓一些零售戶覺得習(xí)以為常，甚至認(rèn)為無所謂，而忽略對突發(fā)情況的預(yù)判和應(yīng)對策略。然而雖然梅雨季節(jié)年年有，畢竟各年又有各年不同特點(diǎn)。為此每年梅雨季節(jié)來臨之際，客戶經(jīng)理要加大宣傳力度，要求卷煙零售戶時(shí)刻保持高度警惕性和防備性，要做好突發(fā)緊急情況預(yù)判和應(yīng)急演練。每天都要密切關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，緊盯暴雨天氣的動態(tài)，謀劃應(yīng)急預(yù)案。

據(jù)了解，當(dāng)前有的零售戶錯(cuò)誤以一兩次天氣錯(cuò)誤預(yù)報(bào)，而否認(rèn)天氣預(yù)報(bào)預(yù)測功能，他們習(xí)慣憑自己的經(jīng)驗(yàn)揣摩天氣，因而給自己的經(jīng)營造成被動甚至損失。前不久，本地多家卷煙零售戶因夜間暴雨，店內(nèi)進(jìn)水致香煙浸水造成損失后悔不已。為此，客戶經(jīng)理一定要提醒卷煙零售戶高度重視梅雨季節(jié)庫存卷煙的保管工作，切忌因而疏忽大意而造成不必要損失而懊悔不已。實(shí)際上，事前不重視防范，事后干后悔毫無意義。

二、要指導(dǎo)科學(xué)進(jìn)購。

其次，客戶經(jīng)理在梅雨季節(jié)開展卷煙營銷工作時(shí)，要提醒零售戶科學(xué)做好卷煙進(jìn)購，既要防止引過分膽小甚微壓縮進(jìn)購量而導(dǎo)致脫銷情況，更要防止為保檔位不顧實(shí)際超量進(jìn)購而導(dǎo)致庫存積壓情況。換句話說梅雨季節(jié)卷煙進(jìn)購，科學(xué)合理是關(guān)鍵。為此，客戶經(jīng)理要做好調(diào)研工作，全面了解片區(qū)消費(fèi)者實(shí)際狀態(tài)，包括消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、數(shù)量規(guī)模、需求變化等，為卷煙零售戶進(jìn)購卷煙品種、數(shù)量和營銷提出決策依據(jù)。

其實(shí)梅雨季節(jié)有梅雨季節(jié)消費(fèi)特點(diǎn)，因雨水多、雨況不固定、空氣濕度大，器物易受潮發(fā)霉等，消費(fèi)者一般不愿意一次過多購煙；另外梅雨季節(jié)因通行不便，親朋好友聚會相對減少等，這些因素造成卷煙銷售慢。因此卷煙零售戶結(jié)合消費(fèi)市場特點(diǎn)做好卷煙進(jìn)購安排，既防止過少進(jìn)購造成存量不足，又要防止過度進(jìn)購造成大量庫存積壓，擠占資金同時(shí)又增加保管難度，稍有不慎甚至?xí)?dǎo)致卷煙霉變造成損失。客戶經(jīng)理要引導(dǎo)客戶針對市場特點(diǎn)和消費(fèi)情況，做好科學(xué)安排，這是搞好梅雨季節(jié)卷煙銷售的關(guān)鍵。

三、要筑牢安全意識。

再者，客戶經(jīng)理在梅雨季節(jié)開展卷煙營銷工作時(shí)，要指導(dǎo)零售戶要筑牢安全意識。說一千，道一萬，經(jīng)營安全才是硬道理，否則啥都不是。特別是梅雨季節(jié)明顯不同于一般天氣，客戶經(jīng)理一定要求卷煙零售戶深刻不忘安全，切實(shí)做好防范措施。俗話說“安全重于泰山”，要督促卷煙零售戶時(shí)刻保持警惕，強(qiáng)化安全防范。全面樹立“安全無小事，事事都重要”的理念。客戶經(jīng)理在開展卷煙營銷時(shí)要著力引導(dǎo)零售戶切實(shí)注意以下幾個(gè)方面：

一是卷煙庫存安全。梅雨季節(jié)最大特點(diǎn)就是空氣潮濕，物品容易發(fā)霉，因而增加了保管難度。而卷煙更是易損品，必須在通風(fēng)、陰涼、干燥處存放，否則容易受潮發(fā)霉造成損失。客戶經(jīng)理要著力提醒那些馬虎、隨意的零售戶一定要注意。

二是日常安全防范。梅雨季節(jié)因雨水多，交通不便，因而顧客稀少。于是一些顧客白天放松警惕，有時(shí)候甚至超市門不關(guān)閉而長時(shí)間離開，容易給不法分子留有可趁之機(jī)。前不久，本地一宋姓零售戶就是因?yàn)槿ジ舯诼閷⑹掖蚵閷?#xff0c;而超市門沒關(guān)閉，被小偷偷了3條硬中華和2條黃山商徽，損失較大。事后雖后悔不已，但也沒有啥辦法。雖有監(jiān)控報(bào)了警，但警方也沒有著力去偵查。

三是注意交通安全。梅雨季節(jié)，雨水多，甚至有洪澇災(zāi)害，地面塌陷、突發(fā)泥石流等險(xiǎn)情，為此零售戶無論是開車送貨還是騎車送貨都必須高度重視交通安全。要做好出車前檢查工作，尤其是山區(qū)路段要確保慢速、平穩(wěn)，對于不是緊急需要送貨的可與顧客商量待天氣晴好再送，確保安全萬無一失。

四是收付賬款安全。梅雨季節(jié)還要必須高度重視收付賬款的安全，特別是一些零售戶收了現(xiàn)金而不想及時(shí)存入銀行的，必須及時(shí)轉(zhuǎn)放到安全地方，切忌隨意放在超市內(nèi)，尤其是夜間更應(yīng)該做到店內(nèi)無人的情況不要存放現(xiàn)金。

四、要?jiǎng)?chuàng)新營銷手段。

另外，客戶經(jīng)理在梅雨季節(jié)開展卷煙營銷工作時(shí)，要不斷創(chuàng)新營銷手段。實(shí)際上雖然梅雨季節(jié)，卷煙銷售商機(jī)比平時(shí)少些，但畢竟依然存在。不過有的商機(jī)顯得沉穩(wěn)，需要零售戶積極挖掘與開發(fā)?？梢赃@么說，一個(gè)重視發(fā)現(xiàn)商機(jī)、不重視挖掘商機(jī)的零售戶，其經(jīng)營是難以有起色的。

客戶經(jīng)理要向零售戶積極宣傳創(chuàng)新經(jīng)營，讓零售戶充分意識到梅雨季節(jié)挖掘商機(jī)的重要性和必要性。特別是當(dāng)前新發(fā)展階段情況下，更需要不斷創(chuàng)新，新發(fā)展新理念，新理念新挑戰(zhàn)，如果一個(gè)零售戶只一味憑經(jīng)驗(yàn)，憑傳統(tǒng)思維那是做好卷煙銷售的?？蛻艚?jīng)理要指導(dǎo)零售戶充分發(fā)揮微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺的直播功能，通過錄制短視頻、或者直接帶貨直播，以更好地展示自己店鋪經(jīng)營特色、促銷方案，吸引更多消費(fèi)者關(guān)注，凝聚流量與粉絲，開拓卷煙經(jīng)營商機(jī)；另一方面要廣泛開發(fā)利用人脈資源，幫助自己挖掘商機(jī)。

客戶經(jīng)理孫臘梅：我從事卷煙營銷十多年，發(fā)現(xiàn)每年梅雨季節(jié)中部分零售戶思想“躺平”，畏難情緒加重。一些零售戶總是認(rèn)為梅雨季節(jié)卷煙動銷慢，即使花費(fèi)時(shí)間花精力也不一定有什么效果，因而習(xí)慣坐等靠。這是不正確的，其實(shí)梅雨季節(jié)的卷煙銷售商機(jī)依然存在，只不過不太顯現(xiàn)而已，需要零售戶用心挖掘。一方面要重視塑造良好的人際關(guān)系和人脈資源，形成商圈。商圈內(nèi)客戶可以相互推薦，為零售戶帶來商機(jī)。同時(shí)也要引導(dǎo)零售戶要在傾聽中挖掘商機(jī)，實(shí)際注意傾聽顧客交流的話語，可以從中發(fā)現(xiàn)卷煙銷售商機(jī)，我要求片區(qū)客戶一定要高度重視此項(xiàng)工作，收效很好。例如零售戶周XX，前不久在聽到一顧客說他的一位親戚家孩子考上了上海交大，過幾天去送禮自己愁著不知道送多少合適。于是周XX趁勢詢問，獲得他的這位親戚家準(zhǔn)確地址后主動上門溝通，成功地?cái)埾铝艘还P煙酒大單，內(nèi)心十分高興。

總之，梅雨季節(jié)年年有，各年不盡相同。因而客戶經(jīng)理要針對梅雨季節(jié)特點(diǎn)，切實(shí)做好梅雨季節(jié)卷煙營銷工作，不僅重要而且必要。既有利于自己的本職工作，又有利于引導(dǎo)卷煙零售戶做好卷煙銷售，助力行業(yè)健康發(fā)展。希望此文能引起客戶經(jīng)理的高度重視，從而用心用情關(guān)愛零售戶，引導(dǎo)卷煙零售戶度過安全、愉快的梅雨季節(jié)。