當前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，極大地縮小空間、縮短時間，引發(fā)了時代的一場重大革命，同時也為各行各業(yè)如何搶抓發(fā)展機遇提出了嚴峻挑戰(zhàn)和思考。特別是煙草行業(yè)面臨的“四大難題”凸顯，“三大壓力”疊加的局面尚未完全破解的情況下，又迎來百年未有之變局新發(fā)展階段，如何構(gòu)建煙草新發(fā)展格局，確保煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，是歷史賦予每一位煙草人的責任和使命。作為煙草行業(yè)特別是肩負卷煙營銷重任的客戶經(jīng)理更應(yīng)該敢于擔當，勇于作為，在互聯(lián)網(wǎng)營銷時代，抓好卷煙營銷機遇，為行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

一、轉(zhuǎn)變思想理念，適應(yīng)營銷新變化。

互聯(lián)網(wǎng)時代，煙草企業(yè)首先需要改革的不是設(shè)備、也不是工藝，而是自己的思想，以適應(yīng)當前的營銷的變化。煙草企業(yè)要把互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷當成一個戰(zhàn)略元素來對待，而不僅僅是把它當成一個工具、載體。煙草企業(yè)要基于自身既有的優(yōu)勢，與互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略進行有效結(jié)合，找到一個模式變革的方向。互聯(lián)網(wǎng)時代人人觸網(wǎng)，當以前在線下通過人際關(guān)系連接在一起的人，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)鏈接，這無疑動搖了煙草銷售的根本——關(guān)系營銷。互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為人們生活中非常重要的一部分，所以數(shù)字營銷將成為主要模式，卷煙品牌在傳統(tǒng)媒體上的大部分營銷活動都將借助互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)點在于可以將海量信息和數(shù)據(jù)存留起來，再通過專業(yè)的數(shù)字營銷平臺，將數(shù)據(jù)整理和分析，轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的用戶洞察。數(shù)字營銷的目的是對目標人群進行全網(wǎng)追蹤，從而實時地掌握他/她的需求，在合適的時間，用合適的方式推送卷煙銷售信息。

二、重視信息采集分析，抓好品牌培育。

可以說互聯(lián)網(wǎng)帶來一場信息革命，信息內(nèi)容豐富、更新快速。如何在眾多信息中快速實現(xiàn)信息采集分析，進而抓住有效信息促進卷煙營銷是非常重要的環(huán)節(jié)。卷煙信息化采集是把握卷煙市場能力和水平的重要舉措，對采集卷煙數(shù)據(jù)的管理分析和銷售預測則是對市場需求進行完善和調(diào)控的根本途徑。卷煙信息采集、優(yōu)化市場需求分析、強化數(shù)據(jù)支撐作為推進精益營銷上水平的重要手段，其準確性、真實性、完整性直接關(guān)系到卷煙營銷的有效管理，因此要建立科學的信息采集機制，完善信息采集流程，通過突出市場采集重點、監(jiān)督采集過程、合理分析數(shù)據(jù)的時效性和真實性等手段，在市場研判、市場細分、銷售預測等方面下工夫，從而健全信息采集和分析相結(jié)合的“需求預測機制”，才能進一步把握市場走向和消費趨勢，摸清客戶和消費者對品牌類別、價位等真實需求，及時為客戶提供準確有效的市場信息和需求信號。

在把握了市場相關(guān)信息后，進一步引導卷煙零售戶培育合適品牌以滿足消費需求。卷煙品牌培育要充分結(jié)合卷煙市場類型和需求，形成市場與品牌對接的“卷煙營銷機制”。所謂市場與品牌的對接是指品牌培育要注重節(jié)慶、婚慶、民俗、農(nóng)村等特類市場的開發(fā)，根據(jù)市場特點明確卷煙培育目標、了解市場需求狀態(tài)、明確培育方向，要充分結(jié)合地域風俗、消費特點、消費水平等因素，建立品牌培育機制，加大品牌宣傳推介力度，找準市場的潛力點、消費的增長點和結(jié)構(gòu)的提升點；市場方面也要根據(jù)品牌培育情況及時做好實時調(diào)研和貨源調(diào)控，要優(yōu)化客戶服務(wù)提高對品牌的認知度，優(yōu)化終端建設(shè)提高對培育卷煙的陳列效果，探索建立“精品線路”、“精品形象店”和“特色市場”等終端管理模式，從而達到市場與品牌的有效結(jié)合。

三、高度重視數(shù)字營銷，開展整合營銷新手段。

數(shù)字營銷改變了過去單獨投放，各渠道割裂的營銷方法，將媒體資源整合起來，為廣告主提供一套整合營銷的解決方案。比如，針對同一個卷煙產(chǎn)品，是不是還可以在搜索關(guān)鍵詞的設(shè)置上做些變化，如果關(guān)鍵詞發(fā)生變化，那么后面投放的銷售活動是不是也要相應(yīng)的調(diào)整。卷煙數(shù)字營銷應(yīng)與電商與實體店有機結(jié)合，而不是割裂開來，這樣有利于提質(zhì)增效。

未來整個程序化很關(guān)鍵，怎么利用數(shù)據(jù)、利用技術(shù)平臺去做一些事情，讓電商與實體店可以做進一步的連接和溝通，使整個煙草行業(yè)應(yīng)當考慮的問題。互聯(lián)網(wǎng)時代，煙民對于信息獲取的渠道不再限制于傳統(tǒng)媒體，社交平臺、視頻網(wǎng)站都成為年輕用戶除傳統(tǒng)媒體的第二大信息獲取渠道。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷既考慮到品牌的傳播需求，同時也盡可能融入互聯(lián)網(wǎng)的社交氛圍，減少生硬露出，為卷煙品牌打造最豐富、可行的營銷資源選擇。

那么煙草企業(yè)如何做好卷煙互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷呢？主要做好以下幾個方面工作。一是對于煙草行業(yè)來說，現(xiàn)在需要做的，是把互聯(lián)網(wǎng)當成一個戰(zhàn)略元素來對待，而不僅僅是把它當成一個工具、載體。煙草企業(yè)要基于自身既有的優(yōu)勢，與互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略進行有效結(jié)合，找到一個模式變革的方向。二是煙草銷售數(shù)據(jù)的挖掘不僅局限于應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)上，更重要的是挖掘顧客內(nèi)心的需求，把數(shù)據(jù)應(yīng)用到營銷策略、品牌傳播、培訓課程的開發(fā)上，這是卷煙銷售在進入互聯(lián)網(wǎng)后，在數(shù)據(jù)應(yīng)用上非常大的優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)時代，行業(yè)的邊界越來越模糊，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，可以整合煙民的各種需求，尋求與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的合作，最大限度地挖掘零售戶和消費者的價值；三是卷煙品牌在營銷“內(nèi)容”和“關(guān)聯(lián)性”方面的功力，將最終決定效果如何。好的卷煙品牌內(nèi)容，會讓消費者采取行動，深入消費者的心智，培養(yǎng)卷煙品牌深層次的關(guān)聯(lián)。現(xiàn)在都講體驗經(jīng)濟，因為體驗經(jīng)濟能夠使人愉悅地接受服務(wù)。

四、確保三個到位，提升卷煙營銷效率。

一是卷煙指導到位。針對貨源情況和零售客戶經(jīng)營實際狀況，以市場為基礎(chǔ)、以服務(wù)為核心，客戶經(jīng)理增加走訪頻率，對零售戶開展個性化經(jīng)營指導，通過傳授卷煙銷售技巧，保持庫存合理、價格穩(wěn)定，盡可能使客戶盈利實現(xiàn)最大化，并將工作保持常態(tài)化。

二是市場調(diào)研到位。采取入戶走訪“談”、線上電話“采”、引導客戶“來”等形式，通過“誠信互助小組”會議和上門調(diào)研相結(jié)合的方式，深入市場、深入客戶，加大對卷煙庫存、市場價格等情況的摸底調(diào)研，及時解答客戶關(guān)心的熱點、難點問題，融洽客我關(guān)系，掌握市場動態(tài)。

三是營銷分析到位。認真分析當前市場實際，運用科學分析方法開展消費需求、品牌動銷預測，對當前轄區(qū)市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢做到心中有數(shù)，以確保“價格穩(wěn)定、動銷合理”為突破口，尋找營銷亮點和發(fā)展空間。

總之，互聯(lián)網(wǎng)營銷時代，煙草企業(yè)和卷煙營銷人員都要高度重視卷煙營銷工作，要有效利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，搶抓營銷機遇，精心指導卷煙零售戶做好卷煙銷售，促進行業(yè)健康發(fā)展！