當前，互聯網技術的廣泛應用，極大地縮小空間、縮短時間，引發了時代的一場重大革命，同時也為各行各業如何搶抓發展機遇提出了嚴峻挑戰和思考。特別是煙草行業面臨的“四大難題”凸顯，“三大壓力”疊加的局面尚未完全破解的情況下，又迎來百年未有之變局新發展階段，如何構建煙草新發展格局，確保煙草行業高質量發展，是歷史賦予每一位煙草人的責任和使命。作為煙草行業特別是肩負卷煙營銷重任的客戶經理更應該敢于擔當，勇于作為，在互聯網營銷時代，抓好卷煙營銷機遇，為行業持續穩定發展作出應有的貢獻。

一、轉變思想理念，適應營銷新變化。

互聯網時代，煙草企業首先需要改革的不是設備、也不是工藝，而是自己的思想，以適應當前的營銷的變化。煙草企業要把互聯網數字營銷當成一個戰略元素來對待，而不僅僅是把它當成一個工具、載體。煙草企業要基于自身既有的優勢，與互聯網戰略進行有效結合，找到一個模式變革的方向?；ヂ摼W時代人人觸網，當以前在線下通過人際關系連接在一起的人，通過網絡實現鏈接，這無疑動搖了煙草銷售的根本——關系營銷。互聯網迅速發展，已經成為人們生活中非常重要的一部分，所以數字營銷將成為主要模式，卷煙品牌在傳統媒體上的大部分營銷活動都將借助互聯網?；ヂ摼W最大的優點在于可以將海量信息和數據存留起來，再通過專業的數字營銷平臺，將數據整理和分析，轉化為可執行的用戶洞察。數字營銷的目的是對目標人群進行全網追蹤，從而實時地掌握他/她的需求，在合適的時間，用合適的方式推送卷煙銷售信息。

二、重視信息采集分析，抓好品牌培育。

可以說互聯網帶來一場信息革命，信息內容豐富、更新快速。如何在眾多信息中快速實現信息采集分析，進而抓住有效信息促進卷煙營銷是非常重要的環節。卷煙信息化采集是把握卷煙市場能力和水平的重要舉措，對采集卷煙數據的管理分析和銷售預測則是對市場需求進行完善和調控的根本途徑。卷煙信息采集、優化市場需求分析、強化數據支撐作為推進精益營銷上水平的重要手段，其準確性、真實性、完整性直接關系到卷煙營銷的有效管理，因此要建立科學的信息采集機制，完善信息采集流程，通過突出市場采集重點、監督采集過程、合理分析數據的時效性和真實性等手段，在市場研判、市場細分、銷售預測等方面下工夫，從而健全信息采集和分析相結合的“需求預測機制”，才能進一步把握市場走向和消費趨勢，摸清客戶和消費者對品牌類別、價位等真實需求，及時為客戶提供準確有效的市場信息和需求信號。

在把握了市場相關信息后，進一步引導卷煙零售戶培育合適品牌以滿足消費需求。卷煙品牌培育要充分結合卷煙市場類型和需求，形成市場與品牌對接的“卷煙營銷機制”。所謂市場與品牌的對接是指品牌培育要注重節慶、婚慶、民俗、農村等特類市場的開發，根據市場特點明確卷煙培育目標、了解市場需求狀態、明確培育方向，要充分結合地域風俗、消費特點、消費水平等因素，建立品牌培育機制，加大品牌宣傳推介力度，找準市場的潛力點、消費的增長點和結構的提升點；市場方面也要根據品牌培育情況及時做好實時調研和貨源調控，要優化客戶服務提高對品牌的認知度，優化終端建設提高對培育卷煙的陳列效果，探索建立“精品線路”、“精品形象店”和“特色市場”等終端管理模式，從而達到市場與品牌的有效結合。

三、高度重視數字營銷，開展整合營銷新手段。

數字營銷改變了過去單獨投放，各渠道割裂的營銷方法，將媒體資源整合起來，為廣告主提供一套整合營銷的解決方案。比如，針對同一個卷煙產品，是不是還可以在搜索關鍵詞的設置上做些變化，如果關鍵詞發生變化，那么后面投放的銷售活動是不是也要相應的調整。卷煙數字營銷應與電商與實體店有機結合，而不是割裂開來，這樣有利于提質增效。

未來整個程序化很關鍵，怎么利用數據、利用技術平臺去做一些事情，讓電商與實體店可以做進一步的連接和溝通，使整個煙草行業應當考慮的問題。互聯網時代，煙民對于信息獲取的渠道不再限制于傳統媒體，社交平臺、視頻網站都成為年輕用戶除傳統媒體的第二大信息獲取渠道?；ヂ摼W數字營銷既考慮到品牌的傳播需求，同時也盡可能融入互聯網的社交氛圍，減少生硬露出，為卷煙品牌打造最豐富、可行的營銷資源選擇。

那么煙草企業如何做好卷煙互聯網數字營銷呢？主要做好以下幾個方面工作。一是對于煙草行業來說，現在需要做的，是把互聯網當成一個戰略元素來對待，而不僅僅是把它當成一個工具、載體。煙草企業要基于自身既有的優勢，與互聯網戰略進行有效結合，找到一個模式變革的方向。二是煙草銷售數據的挖掘不僅局限于應用到產品開發上，更重要的是挖掘顧客內心的需求，把數據應用到營銷策略、品牌傳播、培訓課程的開發上，這是卷煙銷售在進入互聯網后，在數據應用上非常大的優勢?；ヂ摼W時代，行業的邊界越來越模糊，在互聯網環境下，可以整合煙民的各種需求，尋求與相關產業的合作，最大限度地挖掘零售戶和消費者的價值；三是卷煙品牌在營銷“內容”和“關聯性”方面的功力，將最終決定效果如何。好的卷煙品牌內容，會讓消費者采取行動，深入消費者的心智，培養卷煙品牌深層次的關聯?，F在都講體驗經濟，因為體驗經濟能夠使人愉悅地接受服務。

四、確保三個到位，提升卷煙營銷效率。

一是卷煙指導到位。針對貨源情況和零售客戶經營實際狀況，以市場為基礎、以服務為核心，客戶經理增加走訪頻率，對零售戶開展個性化經營指導，通過傳授卷煙銷售技巧，保持庫存合理、價格穩定，盡可能使客戶盈利實現最大化，并將工作保持常態化。

二是市場調研到位。采取入戶走訪“談”、線上電話“采”、引導客戶“來”等形式，通過“誠信互助小組”會議和上門調研相結合的方式，深入市場、深入客戶，加大對卷煙庫存、市場價格等情況的摸底調研，及時解答客戶關心的熱點、難點問題，融洽客我關系，掌握市場動態。

三是營銷分析到位。認真分析當前市場實際，運用科學分析方法開展消費需求、品牌動銷預測，對當前轄區市場現狀和發展趨勢做到心中有數，以確?！皟r格穩定、動銷合理”為突破口，尋找營銷亮點和發展空間。

總之，互聯網營銷時代，煙草企業和卷煙營銷人員都要高度重視卷煙營銷工作，要有效利用互聯網信息技術，搶抓營銷機遇，精心指導卷煙零售戶做好卷煙銷售，促進行業健康發展！