“現(xiàn)在只要6分鐘就能完成偏心角的測量和調(diào)整，而以往則需要40多分鐘。多虧了這個新裝置！”4月2日，山東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司青島卷煙廠制絲車間“凌云”QC小組成員張永超自豪地向記者展示團(tuán)隊研發(fā)的偏心角快速調(diào)整裝置。

這個裝置是QC小組“研制振動輸送機(jī)偏心角快速調(diào)整裝置”創(chuàng)新課題成果，該課題在第48屆國際質(zhì)量管理小組會議（ICQCC）上奪得金獎。同時獲得金獎的，還有山東中煙發(fā)布的其他7個創(chuàng)新課題。

一舉奪得8項國際金獎，是山東中煙群眾性質(zhì)量創(chuàng)新活動結(jié)出的又一碩果。近年來，山東中煙堅定不移貫徹行業(yè)“十六字”方針，堅持“重在狀態(tài)、重在提升、重在持續(xù)”，通過精建創(chuàng)新平臺、精管創(chuàng)新流程、精選創(chuàng)新課題、精育創(chuàng)新人才等方式，持續(xù)推動質(zhì)量創(chuàng)新意識在全員心中“落地”，不斷推動群眾性質(zhì)量創(chuàng)新活動在企業(yè)生產(chǎn)管理全過程“生根”。

搭建質(zhì)量創(chuàng)新“四梁八柱”

此次獲得金獎的山東中煙市場營銷中心“數(shù)智泰山”QC小組創(chuàng)新課題“數(shù)智化終端營銷服務(wù)管理系統(tǒng)研發(fā)”，通過數(shù)智手段為駐外營銷人員開展客戶服務(wù)工作提供強(qiáng)有力的支撐，進(jìn)一步推動了市場營銷工作痕跡化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化，實現(xiàn)了有限營銷資源的高效配置，目前已在行業(yè)多家單位推廣。

貫穿課題始終的數(shù)字化元素，正是山東中煙近年來構(gòu)建的群眾性質(zhì)量創(chuàng)新體系中“圍繞以數(shù)字化賦能全員全過程全方位創(chuàng)新”這一主線的體現(xiàn)。

在這一主線引領(lǐng)下，山東中煙堅持頂層設(shè)計與基層實戰(zhàn)相結(jié)合，通過多維協(xié)同和資源支持，推動全體員工堅持守正創(chuàng)新與解放思想相結(jié)合、問題導(dǎo)向和目標(biāo)引領(lǐng)相結(jié)合，借助“揭榜掛帥”“賽馬爭先”“走出去引進(jìn)來”等方式實現(xiàn)自主創(chuàng)新和協(xié)同創(chuàng)新相結(jié)合。同時，聚焦企業(yè)發(fā)展實際，靶向發(fā)力，在裝備資源優(yōu)化配置、推進(jìn)精益制造、智能制造和綠色制造四個方面破題。

在此基礎(chǔ)上，開辟“質(zhì)量管理小組”“質(zhì)量信得過班組”“六西格瑪管理”“質(zhì)量管理知識競賽”“精益管理”“卓越績效”“創(chuàng)新方法大賽”“金點子”等活動賽道，持續(xù)拓展群眾性質(zhì)量創(chuàng)新活動的深度和廣度。

堅持一條主線，做好四個結(jié)合，從四個方面破題，開辟N條賽道——這就是“1+44N”體系。該體系架設(shè)起的群眾性質(zhì)量創(chuàng)新體系框架，需要完備的制度作為支撐。山東中煙制定推出群眾性質(zhì)量創(chuàng)新活動管理規(guī)定，對公司本部及所屬單位QC小組、六西格瑪項目、質(zhì)量信得過班組和其他群眾性質(zhì)量創(chuàng)新活動的推進(jìn)、過程管理、表彰及獎勵等作出明確要求。

翻看管理規(guī)定，“細(xì)”字貫穿始終。

——在“項目總結(jié)”類目下突出“細(xì)節(jié)”，要求各創(chuàng)新項目總結(jié)見人見事見細(xì)節(jié)，搭配圖表、數(shù)據(jù)等講述活動中克服困難、解決問題、進(jìn)行科學(xué)判斷的歷程。

——在“群創(chuàng)活動成果獎勵”類目下明確“細(xì)分”規(guī)則，對不同類型創(chuàng)新項目的成果獎勵、先進(jìn)單位和個人評選等細(xì)則予以明確。

——在“群創(chuàng)活動監(jiān)督檢查”類目下關(guān)注“細(xì)微”問題，明確突擊檢查小組檢查內(nèi)容，防止創(chuàng)新造假、重復(fù)申報等行為。

——繪制群眾性質(zhì)量創(chuàng)新多維動態(tài)管理流程圖，通過“精細(xì)”梳理，明確創(chuàng)新團(tuán)隊及歸口部門在不同流程下的工作內(nèi)容及職責(zé)。

……

從細(xì)處著眼，讓群眾性質(zhì)量創(chuàng)新有了“看得見、摸得著”的抓手，真正有法可依、有跡可循。

在構(gòu)建體系、完善機(jī)制的同時，山東中煙積極涵養(yǎng)創(chuàng)新土壤，為群眾性質(zhì)量創(chuàng)新活力迸發(fā)增添動力。

比如，依托勞模創(chuàng)新工作室、工匠育成基地、技師工作站等多個平臺，線上通過“云培訓(xùn)”“云分享”“云解題”等形式，線下通過群眾性質(zhì)量管理對標(biāo)共建、高技能人才跨單位交流、創(chuàng)新課題協(xié)同攻關(guān)等形式，讓“云上創(chuàng)新”“協(xié)同創(chuàng)新”等創(chuàng)新形式成為常態(tài)。

又如，通過內(nèi)外部宣傳平臺，大力宣傳創(chuàng)新團(tuán)隊、個人在課題攻關(guān)、發(fā)布以及個人成長等方面的生動故事，不讓創(chuàng)新課題“躺”在項目報告里。將群眾性質(zhì)量創(chuàng)新成果以命名工作法的形式懸掛、張貼在生產(chǎn)一線，營造“創(chuàng)新就在身邊”“每一項創(chuàng)新成果都值得尊重”的良好氛圍。

“搭臺子、豎梯子、引路子”，通過持續(xù)努力，山東中煙逐步構(gòu)建起以全員為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為關(guān)鍵、以制度為保障、以平臺為支撐的質(zhì)量創(chuàng)新“四梁八柱”。

推動創(chuàng)新課題“需實結(jié)合”

“皮帶輸送機(jī)快拆式清理排刷的研制”“研制振動輸送機(jī)偏心角快速調(diào)整裝置”“提高‘泰山’（望岳）包裝工序一次合格率”“YP18型封裝箱機(jī)新型條煙堆垛裝置”……

翻看山東中煙獲得第48屆國際質(zhì)量管理小組會議金獎的創(chuàng)新課題資料，就會發(fā)現(xiàn)它們的共同點：以來自一線的問題作為切入點實施改進(jìn)，在改進(jìn)中解決問題、完成創(chuàng)新。整個創(chuàng)新過程，都充分結(jié)合一線員工需求和生產(chǎn)經(jīng)營實際。

需求與實際并重，“需實結(jié)合”的模式，已成為近年來山東中煙群眾性質(zhì)量創(chuàng)新“解題”的重要思路。

“解題”的第一步，是將難題變?yōu)檎n題。在“選題”過程中，山東中煙堅持從一線發(fā)現(xiàn)問題，由此生發(fā)出為一線服務(wù)的課題。

比如，在濟(jì)南卷煙廠制絲車間，皮帶輸送機(jī)是重要輔連設(shè)備，在生產(chǎn)線上分布廣泛。“啟明星”QC小組成員段志勇在翻閱臺賬時發(fā)現(xiàn)，作為皮帶輸送機(jī)的核心部件，清潔毛刷總成零部件復(fù)雜，拆裝所需工具種類多，拆裝工序繁瑣、耗時長，是困擾維修人員的一大難題。為解決這一難題，QC小組將“皮帶輸送機(jī)快拆式清理排刷的研制”確定為創(chuàng)新課題，旨在讓快速清理成為可能。

青島卷煙廠制絲車間有180多臺偏心連桿式振動輸送機(jī)，其傳動總成需要定期更換。按照技術(shù)要求，偏心角在81度時，設(shè)備能夠達(dá)到最佳性能。由于偏心角無法通過直接測量得出，維修人員調(diào)整時只能先根據(jù)經(jīng)驗把偏心角調(diào)到一個81度左右的狀態(tài)，然后再正向、反向反復(fù)調(diào)整多次，直到符合技術(shù)要求。“用上一次性快速測量偏心角裝置”這一維修人員的普遍訴求，成了“凌云”QC小組創(chuàng)新的起點。

第二步，是將課題真正轉(zhuǎn)化為成果。山東中煙各創(chuàng)新團(tuán)隊不斷學(xué)習(xí)、借鑒和應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理理論、模式與工具方法，提升成員分析、決策的能力水平，以創(chuàng)新思維和創(chuàng)新工具，讓一個個創(chuàng)新靈感逐步“照進(jìn)現(xiàn)實”。

“我們前期學(xué)習(xí)、吸收了不少先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗，運用大量統(tǒng)計工具在PDCA思路下進(jìn)行了一次又一次調(diào)整。”青州卷煙廠“海燕”QC小組成員宋林已經(jīng)記不清和團(tuán)隊在工作室內(nèi)進(jìn)行了多少次試驗。最終，他們通過調(diào)整改造包裝設(shè)備關(guān)鍵零部件、改進(jìn)小盒商標(biāo)紙涂膠位置、優(yōu)化操作流程和部分參數(shù)等措施，順利完成“提高‘泰山’（望岳）包裝工序一次合格率”課題。

在滕州卷煙廠“睿智”QC小組成員杜恒看來，“YP18型封裝箱機(jī)新型條煙堆垛裝置”課題轉(zhuǎn)化為成果的過程，是充分發(fā)散思維、博采眾長的過程。在開發(fā)裝置時，他們學(xué)習(xí)借鑒行業(yè)內(nèi)外“餅干裝箱機(jī)翻轉(zhuǎn)器”“ZJ116卷煙機(jī)鼓輪傳動系統(tǒng)”“YJ212接裝機(jī)煙支長度調(diào)節(jié)裝置的改進(jìn)”等課題成果精髓，對其中翻轉(zhuǎn)器原理、獨立調(diào)節(jié)雙軸模式快速調(diào)節(jié)原理、編碼器和PLC控制技術(shù)進(jìn)行了融合，讓“他山之石”實現(xiàn)“本廠化”“本機(jī)化”，為創(chuàng)新插上翅膀。

第三步，是讓成果持續(xù)見成效。山東中煙注重加強(qiáng)課題成果梳理，以優(yōu)秀成果、先進(jìn)經(jīng)驗推廣為出發(fā)點，制定推廣計劃。同時，做好過程管控，推動成果制度化、規(guī)范化和長效化，促進(jìn)成果應(yīng)用到實際工作中。

以“研制振動輸送機(jī)偏心角快速調(diào)整裝置”創(chuàng)新課題為例，該課題成果被有序推廣到山東煙草工業(yè)系統(tǒng)及行業(yè)內(nèi)多家卷煙廠。課題發(fā)布后，“凌云”QC小組持續(xù)對裝置進(jìn)行小幅優(yōu)化，同時推出傳動總成偏心角調(diào)整裝置使用說明書、振動輸送機(jī)偏心角快速調(diào)整工具圖紙、振動輸送機(jī)偏心角快速調(diào)整工具控制原理OPL（單點課程），通過一本說明書、一張圖紙和一堂“一點課”對創(chuàng)新成果進(jìn)行固化。

找難題，深入解決難題；出成果，持續(xù)推廣成果。2019年至2023年，山東中煙完成質(zhì)量創(chuàng)新課題2000余項，獲得國優(yōu)QC成果11項，行業(yè)QC成果一等獎4項、二等獎5項、三等獎10項，國優(yōu)六西格瑪項目33項，國優(yōu)質(zhì)量信得過班組12個，經(jīng)測算可創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益達(dá)9000余萬元。

激活人才成長“一池春水”

字斟句酌，反復(fù)調(diào)整課題PPT英文表述，確保內(nèi)容鮮活生動；不斷調(diào)整演講的語言邏輯、舞臺走位和形體姿態(tài)……在第48屆國際質(zhì)量管理小組會議上，進(jìn)廠不到兩年的濟(jì)南卷煙廠卷包車間青年員工王瑞宇和韓龍易參與了課題“ZJ112卷煙機(jī)光煙長度快速調(diào)節(jié)裝置的研制”英文發(fā)布，他們和團(tuán)隊一起以舞臺劇的形式發(fā)布課題，贏得了評委和現(xiàn)場觀眾的認(rèn)可。

“在車間，只要肯參與創(chuàng)新，總有足夠的機(jī)會。”王瑞宇說，“從創(chuàng)新思維到創(chuàng)新方法，從課題發(fā)布到形象展示，實戰(zhàn)中收獲的經(jīng)驗都將成為日后創(chuàng)新的助力。”

“王瑞宇”們的成長故事背后，是山東中煙近年來大力推動群眾性質(zhì)量創(chuàng)新人才培養(yǎng)、激活隊伍建設(shè)“一池春水”所付出的努力。

為創(chuàng)新人才“量體裁衣”，制定個性化培養(yǎng)方案，采取“請進(jìn)來，走出去”的方式，組織或依托社會機(jī)構(gòu)每年組織多次培訓(xùn)，參訓(xùn)人員每年超過1000人次。開展群眾性質(zhì)量管理活動經(jīng)驗交流會、創(chuàng)新幫扶推進(jìn)活動、成果孵化展示活動等豐富多彩的活動……他們通過培訓(xùn)、實操、交流、考核等多種方式，為創(chuàng)新人才成長持續(xù)注入“源頭活水”。

在每年舉辦的車間級、廠級和公司級三級成果發(fā)布交流會的基礎(chǔ)上，山東中煙選派各類創(chuàng)新團(tuán)隊參與國際、國內(nèi)以及行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新課題發(fā)布，讓他們在更大的舞臺上“顯山露水”，充分展示自我。

“企業(yè)鼓勵我們創(chuàng)新團(tuán)隊努力展示自我，我們也在自我展示的過程中戰(zhàn)勝自我、突破自我。”“睿智”QC小組成員王瑞說。

創(chuàng)新人才培養(yǎng)，絕不是“剃頭挑子一頭熱”，也呼喚更多員工與企業(yè)實現(xiàn)“雙向奔赴”。

“企業(yè)建立了容錯機(jī)制，給我們提供了試錯空間，我們在創(chuàng)新中就要敢想敢干，勇于試錯。”青島卷煙廠“創(chuàng)新達(dá)人”徐風(fēng)倉說。他進(jìn)廠30多年，至今仍保持著旺盛的創(chuàng)新熱情，憑借努力逐步成長為全國質(zhì)量管理小組活動診斷師、六西格瑪黑帶大師，在青島卷煙廠探索智能工廠建設(shè)過程中持續(xù)發(fā)光發(fā)熱。

青州卷煙廠青年員工王盼從2013年進(jìn)廠起便積極投身QC課題攻關(guān)，先后獲得了“全國QC小組成果發(fā)表交流活動”專業(yè)級成果獎、山東中煙群創(chuàng)活動先進(jìn)個人等稱號。據(jù)她介紹，如今的思維方式已經(jīng)由“要我創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獎?chuàng)新”，努力在創(chuàng)新之路上追逐光、成為光、散發(fā)光。

多措并舉之下，創(chuàng)新人才“春水”正在被快速激活。近年來，山東中煙近700人次取得中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量創(chuàng)新資格證書，其中，首席質(zhì)量官59人，六西格瑪黑帶大師7人，注冊六西格瑪黑帶156人，六西格瑪綠帶280人，中質(zhì)協(xié)QC高級診斷師2人，中級診斷師128人，評委資格41人，質(zhì)量信得過班組評委23人，形成了“高（高端）、專（專業(yè)）、基（基層骨干）”布局合理的質(zhì)量創(chuàng)新人才體系。

茍日新，日日新，又日新。山東中煙表示，下一步要繼續(xù)按照行業(yè)相關(guān)部署要求，深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，群策群力，打造群眾性質(zhì)量創(chuàng)新“新高地”，不斷提升自主創(chuàng)新能力，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)匯聚新動能、創(chuàng)造新優(yōu)勢。

山東中煙第十三屆六西格瑪項目成果發(fā)布會現(xiàn)場。鄧來宏供圖

青州卷煙廠職工正在“蜂巢”工匠創(chuàng)新工作室開展技術(shù)創(chuàng)新。冀春曉攝

濟(jì)南卷煙廠“彩虹”QC小組全體成員在對ZJ112卷煙機(jī)光煙長度快速調(diào)節(jié)裝置進(jìn)行檢查分析，并制定上機(jī)驗證措施。牛利鑫攝

在滕州卷煙廠動力車間勞模創(chuàng)新工作室，車間員工針對動力設(shè)備節(jié)能降耗改善創(chuàng)新點進(jìn)行討論。徐文博攝

青島卷煙廠創(chuàng)新小組討論檢測設(shè)備使用。劉春莉攝

滕州卷煙廠卷包車間“宏遠(yuǎn)”QC小組成員針對水松紙上膠輥如何適用不同寬度的水松紙開展頭腦風(fēng)暴。石利紅攝

濟(jì)南卷煙廠“彩虹”QC小組成員在高速機(jī)組維修主管姜冬子的帶領(lǐng)下進(jìn)行光煙長度快速調(diào)節(jié)裝置的結(jié)構(gòu)設(shè)計。李運騰攝

青州卷煙廠組織開展第二屆青創(chuàng)論壇·青春訪談，邀請青年員工分享創(chuàng)新感悟。刁立鵬攝

記者手記

近年來，通過廣泛開展群眾性質(zhì)量創(chuàng)新活動，山東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司不斷夯實管理基礎(chǔ)、推動提質(zhì)增效，基層員工創(chuàng)新思維不斷發(fā)散、創(chuàng)新能力持續(xù)提升，全員創(chuàng)新局面逐漸形成。

在此過程中，以“小實活新”為抓手串點連線成面的思路貫穿始終。

“小”處著眼。在創(chuàng)新團(tuán)隊人員構(gòu)成上，以基層員工為骨干，按照興趣和特長自愿組成規(guī)模適度的機(jī)動化團(tuán)隊，確保成員既各展所長又有所成長；在課題選擇上，堅持“以問題為導(dǎo)向，以能力為準(zhǔn)線”，從小組成員能夠駕馭的小切口出發(fā)，依托一系列小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計、小建議，通過“接地氣、冒熱氣”的形式發(fā)揮群體智慧。

腳踏“實”地。創(chuàng)新活動始終按照PDCA科學(xué)方法開展，確保每個活動環(huán)節(jié)都實實在在。比如，在選題上注重切實，真正聚焦企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營痛點；注重目標(biāo)落實，避免課題方向不明做無用功；確保創(chuàng)新記錄真實，杜絕搞“花架子”；緊抓成果推廣應(yīng)用，讓創(chuàng)新“果實”更好服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營。一系列實實在在的做法，讓創(chuàng)新能夠“結(jié)合實際、注重實用、取得實效”。

注入“活”水。一方面，持續(xù)調(diào)動員工參與熱情，激發(fā)創(chuàng)新活力——以更加完善的過程管控、課題評審、考核激勵、創(chuàng)新保障機(jī)制，激活全員參與QC小組活動的熱情；采取更加靈活的形式，鼓勵單位、部門間打破壁壘，以共享共創(chuàng)的形式實現(xiàn)集成創(chuàng)新，使創(chuàng)新活動成果更具活力。另一方面，在課題成果發(fā)布上充分結(jié)合圖片、繪畫、動畫等多種元素，讓專業(yè)性、抽象性較強(qiáng)的成果鮮活可感，同時積極推動創(chuàng)新成果靈活運用于生產(chǎn)實際之中，讓活的思維持續(xù)閃耀。

向“新”而行。運用新思維、新技術(shù)、新方法，真正走出“新”路。從一系列創(chuàng)新成果中不難發(fā)現(xiàn)，越來越多基層員工從崗位職責(zé)出發(fā)，明確自己的新目標(biāo)、新任務(wù)，將精益管理的理論工具與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動相結(jié)合，敏銳地發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，在新概念課題選擇、新形態(tài)活動形式、新模式組織推進(jìn)加持之下，真正開拓了新思路，結(jié)出了新碩果。

在此基礎(chǔ)上，持續(xù)完善機(jī)制，搭平臺、拓舞臺，為基層員工創(chuàng)新能力成長賦能添彩，將“小實活新”的創(chuàng)新“點”積聚起來，按照不同業(yè)務(wù)范疇連“點”成“線”，通過持續(xù)改善和標(biāo)準(zhǔn)制定，持之以恒推動成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化，讓一條條創(chuàng)新線條共同匯聚成群眾性創(chuàng)新“基本面”。

“小實活新”串點連線成面，在不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，深化全員、全過程、全方位精益管理的過程中，真正補(bǔ)短板強(qiáng)弱項，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)積聚起澎湃勢能。