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廣東省廣州市從化區煙草專賣局（分公司）近日組織營銷人員學習RPA（機器人流程自動化）和BI（商業智能）兩款前端軟件，將數據資源進行整合優化，助力卷煙營銷數字化轉型。
RPA是一款模擬人工操作的機器人，能自動抓取不同系統的數據。從化區煙草專賣局（分公司）利用RPA進行終端客戶銷售數據排查，實現全流程數據自動化篩選與異常數據提醒，有效降低了營銷人員勞動強度。
作為數據分析工具，BI可以通過對導入數據的相關性分析，幫助使用者識別問題出現的原因，對癥解決難點痛點問題。從化區煙草專賣局（分公司）利用BI對客戶滿意度數據進行分析，識別不同類型客戶對服務不滿意的原因并精準施策。
以此為契機，從化區煙草專賣局（分公司）營銷人員積極轉變工作方式，不僅在日常工作中主動學習和應用RPA和BI等軟件，還向零售客戶分享其強大數據功能，使客戶日常處理銷售數據更加便捷高效。
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