山東省臨沂市煙草專賣局（公司）近期以數(shù)據(jù)打通卷煙流通網(wǎng)絡節(jié)點，積極構(gòu)建數(shù)字網(wǎng)絡與網(wǎng)建工作深度融合新格局。

改造數(shù)字終端，摸清市場底數(shù)。積極推廣應用智慧終端系統(tǒng)，實現(xiàn)全商品掃碼、全商品管理、全渠道支付；創(chuàng)新推出 “五星管理、四步提升、三級預警”運管模式，助力客戶提高店鋪管理水平。

構(gòu)建統(tǒng)一平臺，完善服務功能。升級營銷管理數(shù)據(jù)驅(qū)動中心，完善工商零消全方位、多層次、寬領(lǐng)域的網(wǎng)絡服務功能，構(gòu)建“一心四悅”平臺化運作模式；引導線下業(yè)務線上辦理，初步形成以統(tǒng)一營銷管理平臺、統(tǒng)一終端管理系統(tǒng)、統(tǒng)一消費者數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的信息化架構(gòu)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務，加強過程管理。精準投放，運用內(nèi)外部數(shù)據(jù)，對市場、終端、品牌、消費者進行精準畫像，構(gòu)建“三維雙向”智能投放模型，持續(xù)調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)；智能管店，構(gòu)建“三層七類”零售終端體系；智慧服務，成立客服中心，構(gòu)建以數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心的智慧拜訪模式，實施服務全過程管理。

數(shù)據(jù)賦能客戶，共育市場生態(tài)。在全面規(guī)范數(shù)據(jù)采集、確保數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，開發(fā)悅同平臺，提高工商協(xié)同效率；運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，生成“一戶一策”智能訂單；運用智慧終端系統(tǒng)數(shù)據(jù)，每月生成客戶經(jīng)營管理診斷書，輔助客戶提升全店鋪管理水平。