“今年市局開展‘問題池’和‘揭榜掛帥’的活動,咱們小組報什么選題啊?”
“那可得好好想想,要不就從法律法規入手?《中華人民共和國行政許可法》《中華人民共和國行政處罰法》修訂頒布后,大家在辦案時經常在適用于哪條法規的精準描述上花費大量時間。”
“嗯,要是能像醫生的‘用藥指南’一樣,可以有個專賣法規制度索引系統,還能有關鍵詞查找,就方便多了……”
正在展開熱烈討論的,是河南省鄭州市鄭煙南城分局的虎賁創新小組,這可是活躍在基層專賣管理創新的一支特種兵。
小組開會討論
數智化驅動智慧決策
2018年,南城分局在查處銷售大戶違法違規行動中,首次組建“虎賁創新小組”。他們通過大數據分析工具,建立了案源分析追溯機制,篩選出有追蹤價值的案件進行鏈條打擊,成功破獲了1.10、8.12兩起國標網絡案件,形成了強有力的震懾效果,促進大戶守法經營,違法違規大戶比例從3.12%降至0.98%。
自成立以來,虎賁小組秉承著“銳意進取、數智賦能”的理念,組建了“超級團隊”,活躍在創新改善的最前線。小組成員先后不斷擴容,增加了計算機、統計、經濟師等專業人才。
他們先后進行了《縣級局巡查單元屬地化管理方法的研發》《煙草專賣市場巡查應用平臺的研制》的課題攻關,都是基于專賣管理模式的轉型升級:從引入阿米巴模式提升專賣人員的單兵作戰能力,到構建智慧專賣數據運用平臺,打通了后臺到前臺的“最后一公里”,實現了專賣的智慧決策。
二維碼打通關鍵環節
隨著“放管服”工作的不斷深入,小組又把關注的目光聚焦在了零售客戶身上。
2021年年初,小組成員發現,目前專賣行政處罰的罰款繳納環節流程繁瑣,造成大量人力和時間的浪費。
虎賁小組認為,如果能夠像支付寶和微信一樣,實現當事人的快速繳費,可以節約大量的時間成本。
小組通過與鄭州市財政局溝通,建立二維碼支付通道,實現了快速收繳非稅收入,當事人不用費時費力,罰沒款也能第一時間上繳,方便了客戶,也提升了服務效率和質量。
二維碼繳納罰沒款
勇創新取得累累碩果
創新之路,步履不停,虎賁小組堅持從一線人員工作的難點、痛點出發,運用數智化思維,極大提升了專賣日常工作的敏捷性和精準性,他們的付出也得到了充分肯定。
2018年榮獲鄭州市局(公司)優秀創新成果三等獎,2019年榮獲河南省局(公司)優秀創新成果二等獎、2020年榮獲河南省局(公司)優秀創新成果一等獎、2021年榮獲河南省質量協會評比二等獎、2022年榮獲河南省質量協會評比二等獎。
目前,他們正全身心地投入到專賣法規快速查找工具的研發中去,用新方式解決新問題、滿足新需求,繼續奔忙在克難攻堅的路上。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察