“今年市局開展‘問題池’和‘揭榜掛帥’的活動,咱們小組報什么選題啊?”
“那可得好好想想,要不就從法律法規(guī)入手?《中華人民共和國行政許可法》《中華人民共和國行政處罰法》修訂頒布后,大家在辦案時經(jīng)常在適用于哪條法規(guī)的精準(zhǔn)描述上花費大量時間。”
“嗯,要是能像醫(yī)生的‘用藥指南’一樣,可以有個專賣法規(guī)制度索引系統(tǒng),還能有關(guān)鍵詞查找,就方便多了……”
正在展開熱烈討論的,是河南省鄭州市鄭煙南城分局的虎賁創(chuàng)新小組,這可是活躍在基層專賣管理創(chuàng)新的一支特種兵。
小組開會討論
數(shù)智化驅(qū)動智慧決策
2018年,南城分局在查處銷售大戶違法違規(guī)行動中,首次組建“虎賁創(chuàng)新小組”。他們通過大數(shù)據(jù)分析工具,建立了案源分析追溯機制,篩選出有追蹤價值的案件進(jìn)行鏈條打擊,成功破獲了1.10、8.12兩起國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件,形成了強有力的震懾效果,促進(jìn)大戶守法經(jīng)營,違法違規(guī)大戶比例從3.12%降至0.98%。
自成立以來,虎賁小組秉承著“銳意進(jìn)取、數(shù)智賦能”的理念,組建了“超級團隊”,活躍在創(chuàng)新改善的最前線。小組成員先后不斷擴容,增加了計算機、統(tǒng)計、經(jīng)濟師等專業(yè)人才。
他們先后進(jìn)行了《縣級局巡查單元屬地化管理方法的研發(fā)》《煙草專賣市場巡查應(yīng)用平臺的研制》的課題攻關(guān),都是基于專賣管理模式的轉(zhuǎn)型升級:從引入阿米巴模式提升專賣人員的單兵作戰(zhàn)能力,到構(gòu)建智慧專賣數(shù)據(jù)運用平臺,打通了后臺到前臺的“最后一公里”,實現(xiàn)了專賣的智慧決策。
二維碼打通關(guān)鍵環(huán)節(jié)
隨著“放管服”工作的不斷深入,小組又把關(guān)注的目光聚焦在了零售客戶身上。
2021年年初,小組成員發(fā)現(xiàn),目前專賣行政處罰的罰款繳納環(huán)節(jié)流程繁瑣,造成大量人力和時間的浪費。
虎賁小組認(rèn)為,如果能夠像支付寶和微信一樣,實現(xiàn)當(dāng)事人的快速繳費,可以節(jié)約大量的時間成本。
小組通過與鄭州市財政局溝通,建立二維碼支付通道,實現(xiàn)了快速收繳非稅收入,當(dāng)事人不用費時費力,罰沒款也能第一時間上繳,方便了客戶,也提升了服務(wù)效率和質(zhì)量。
二維碼繳納罰沒款
勇創(chuàng)新取得累累碩果
創(chuàng)新之路,步履不停,虎賁小組堅持從一線人員工作的難點、痛點出發(fā),運用數(shù)智化思維,極大提升了專賣日常工作的敏捷性和精準(zhǔn)性,他們的付出也得到了充分肯定。
2018年榮獲鄭州市局(公司)優(yōu)秀創(chuàng)新成果三等獎,2019年榮獲河南省局(公司)優(yōu)秀創(chuàng)新成果二等獎、2020年榮獲河南省局(公司)優(yōu)秀創(chuàng)新成果一等獎、2021年榮獲河南省質(zhì)量協(xié)會評比二等獎、2022年榮獲河南省質(zhì)量協(xié)會評比二等獎。
目前,他們正全身心地投入到專賣法規(guī)快速查找工具的研發(fā)中去,用新方式解決新問題、滿足新需求,繼續(xù)奔忙在克難攻堅的路上。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察