發展是第一要務，人才是第一資源，創新是第一動力。近年來，山東省淄博市桓臺縣煙草專賣局以創新為引擎，以人才為基石，不斷激發員工創新活力，為企業發展注入不竭動力。

搭建實踐平臺，聚攬人才隊伍

“只有搭建好平臺，提供良好的環境和資源，才能激發出員工的創新潛力，使他們在實踐中不斷提升和完善自己。”對于一體推進管理創新和人才培養，桓臺縣局主要負責人王圣慨談出了自己想法。

他們創建“麥田”創新工作室，采取“項目制”運作方式，鼓勵員工以實際問題為出發點，通過課題攻關提出解決方案，為青年人才搭建學習技術、提升本領、勇于創新的實踐平臺。為了保障創新工作室高質量運轉，他們制定了《輪值“農場主”制度》《“合伙人”改善提案制度》等一系列制度，有效保障員工在創新工作室有充足的活動參與機會和才能施展空間，進一步激發他們的積極性和創造力。工作室還注重培訓和學習，定期組織課題講座、技能培訓等活動，幫助員工更新知識、提高技能。

圖為“麥田”創新工作室成員開展交流學習

現在，在“麥田”創新工作室常駐人員已由最初成立時的4人發展到22人，其中中級QC診斷師2人，省、市級內訓師10人，累計為企業提出合理化建議47條。小平臺發揮大作用，在創新工作室的帶動下，一支有想法、敢創新、肯實干的人才隊伍日漸壯大。

完善培養機制，促進人才成長

“能夠獲得兩位導師的指導，真是太幸運了。”客戶經理房信國第一次申報課題便成功立項，他備受鼓舞。房信國“首戰告捷”并非幸運，桓臺縣局人才培養計劃是他堅實的后盾。

為幫助新加入員工快速成長，他們實施“雙導師幫帶制”人才培養計劃。根據這一計劃，每名新加入員工都會得到兩名導師的指導。其中一位是理論導師，通常由在精益管理中表現突出的員工擔任，主要負責輔導課題組織、精益工具使用等理論知識。另一位是實踐導師，通常由部門負責人或業務骨干擔任，負責針對工作中的重點難點進行指導，幫助將理論知識運用到實際工作中。這種“雙管齊下”的培養模式，通過“幫、教、帶、督”，為青年人才提供了有針對性的創新理論培訓和業務實踐指導。

圖為課題小組成員運用“關聯圖”開展問題分析研討

此外，他們還制定了《管理創新成長積分制度》，按照積分高低劃分新手、達人、精英、專家四個段位，配套使用“管理創新成長檔案”，如實記錄員工成長軌跡，并將其作為考核獎勵的依據，進一步激發全員向新而行、向高而攀的積極性。

發揮人才作用，提升工作效能

“瑞豐超市店面形象不好，缺乏經營特色，顧客數量逐漸減少。”創新工作室收到客戶經理張亞楠反映的問題，迅速以提高零售客戶終端質量為目標進行課題攻關。他們引入5S現場管理理念，幫助客戶升級店面形象；指導客戶使用云POS系統，借助信息化手段加強店鋪管理；運用數據分析方法，為客戶設計更加科學合理的購物動線。“現在我的店鋪煥然一新，顧客們口碑好了，我的小店生意也好了！”瑞豐超市老板臉上露出了久違的笑容。

圖為幫助零售客戶整理商品出樣

培養人才是為了解決實際問題。他們有效發揮人才作用，以QC課題、精益改善、崗位創新、流程優化為依托，從崗位實際出發，著力解決日常工作中遇到的難點和堵點。例如，他們優化報銷流程、建立快速響應機制、規范審批制度，提高企業財務管理水平和管理效率；定期舉辦“創意集市”，打通成果轉化應用堵點，持續激發全員創新熱情。

近年來，桓臺縣局管理創新工作取得豐碩成果，累計立項課題27項，獲得實用新型專利6項、軟件著作權1項，1項成果獲得山東省質量管理小組成果一等獎。

面向未來，他們將繼續堅持創新驅動、人才引領的發展理念，不斷探索、不斷實踐，推動企業持續健康發展。