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近日，廣東汕尾市煙草專賣局（公司）申報的“基于人工智能的煙草一站式客戶服務模式研究”“專賣打假打私綜合治理數字化管控模式研究”兩項科技項目通過評審，順利結題。
“基于人工智能的煙草一站式客戶服務模式研究”項目科學構建零售客戶知識庫，創新運用精準語義識別、人工智能、數據可視化等技術手段，搭建一站式問詢服務平臺，推動客戶服務數字化、智能化，具有較強的推廣應用價值。
“專賣打假打私綜合治理數字化管控模式研究”項目搭建了機制共建、信息共享、協同共治三大模塊，將治理模式轉變為合作、共治、善治，為煙草市場綜合監管水平的持續提高提供了借鑒與參考。
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