豐收時節(jié)，金葉飄香。江西省永豐縣各個煙葉收購站點人頭攢動，8月9日，全縣一年一度的煙葉收購工作正式啟動。勤勞的煙農(nóng)們拉著一車車金黃的煙葉來到煙葉收購站，看著自己一年的辛勤汗水化作滿滿的收益。

在7月14日召開的全國煙葉高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)場會上，國家煙草專賣局明確提出要把穩(wěn)煙區(qū)穩(wěn)煙農(nóng)放在煙葉工作的首位。提高煙農(nóng)種煙效益是穩(wěn)定基本煙農(nóng)的關(guān)鍵，永豐縣煙草專賣局認(rèn)真領(lǐng)會落實會議精神，在煙葉收購工作中，突出把保障煙農(nóng)種煙效益放在第一位。

精挑細(xì)選不漏一片好煙

“好煙葉要有一片挑一片，有幾類分幾類，千萬別怕麻煩。煙葉純度高了，不但賣煙節(jié)約時間，還能定上好等級，煙葉初分搞不好，種煙效益很難保……”8月4日，在永豐縣沿陂鎮(zhèn)毛家村，沿陂煙站的煙技員們正對煙農(nóng)王福明家初分揀煙葉進行預(yù)檢督查。煙技員一邊檢查初分質(zhì)量一邊指出存在的問題，耐心指導(dǎo)煙農(nóng)把初分不合格的煙葉重新分級。

“解決煙葉混青雜、混部位、超水分等問題，提升煙葉收購等級質(zhì)量和純度，最直接有效的辦法就是把問題解決在煙農(nóng)家中。”沿陂煙站煙技員廖邦羽說。

為把初分工作落實落細(xì)，該縣局(分公司)加大分級人員的培訓(xùn)和選聘，從周邊先進產(chǎn)區(qū)招聘分級隊員，按照種植面積、戶數(shù)分類組建初分質(zhì)量考核小組，挨家挨戶進行檢查。同時，他們加大宣傳培訓(xùn)力度，引導(dǎo)煙農(nóng)轉(zhuǎn)變觀念，自覺做好煙葉初分級工作。

嚴(yán)格規(guī)范不徇一點私心

煙葉收購環(huán)節(jié)矛盾糾紛易發(fā)、不穩(wěn)定因素多，在今年的煙葉收購過程中，永豐縣局(分公司)嚴(yán)把收購流程規(guī)范，堅持公開透明收購。來到沿陂中心煙站收購區(qū)，一排排警示標(biāo)語、崗位職責(zé)、監(jiān)督舉報電話、煙葉價格等信息在墻上格外醒目。

“煙農(nóng)利益無小事，群眾最關(guān)切的就是收購公不公平，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)不統(tǒng)一，一旦評定煙葉等級的尺子出了偏差，就可能嚴(yán)重挫傷煙農(nóng)的種煙信心，參與煙葉收購的人員一定要心存戒律，公開、公平、公正收購。”永豐縣局(分公司)局長、經(jīng)理陳龍在永豐縣煙葉收購人員廉政教育上講到。

“今年我種了40畝煙葉，因為風(fēng)災(zāi)吹斷了一些煙葉，產(chǎn)量差不多10000斤，均價14.8元/斤，我是第一戶賣煙，我的煙葉都賣進去了，分級員很細(xì)心，和去年比今年煙葉收的確實對得起我們煙農(nóng)，我很滿意，明年我還想繼續(xù)種40畝。”來自永豐縣沿陂鎮(zhèn)枧頭村煙農(nóng)王富遠(yuǎn)笑著說。

“從目前的收購情況看，煙農(nóng)對初分級環(huán)節(jié)更加重視了，煙葉等級質(zhì)量有了較大提升。下一步我們會繼續(xù)抓好收購規(guī)范管理，嚴(yán)把各個關(guān)口，確保讓煙農(nóng)滿意、讓工業(yè)企業(yè)滿意。”永豐縣局(分公司)分管煙葉工作的副經(jīng)理譚志能說。

傾心服務(wù)不擺一絲情緒

永豐縣煙草專賣局(分公司)緊緊圍繞“服務(wù)煙農(nóng)，方便煙農(nóng)，助農(nóng)增收”的理念，要求工作人員在煙葉收購過程中，用細(xì)心、公心、耐心服務(wù)煙農(nóng)，切實把惠農(nóng)便農(nóng)要求落到實處，讓煙農(nóng)售煙省心、放心又舒心。

當(dāng)前新冠肺炎疫情進一步加劇，為做好疫情防控形勢下的煙葉收購，永豐縣局科學(xué)安排煙農(nóng)交售時間、交售順序，嚴(yán)格執(zhí)行約時定點、分時段收購，減少人員聚集。同時推出一系列為民、便民措施，為煙農(nóng)準(zhǔn)備好茶水、防暑藥品和口罩，休息場所配備空調(diào)和電視，營造和諧穩(wěn)定的收購環(huán)境。

“現(xiàn)在煙站為咱煙農(nóng)想得真周到，專門開通了空調(diào)休息室，在這里吸吸煙喝喝茶，看看電視，像在家一樣……”8月11日，在永豐縣石馬鎮(zhèn)煙葉收購站，煙農(nóng)老張滿意地說。

談起煙葉收購期間如何做好煙農(nóng)服務(wù)，永豐縣局(分公司)局長、經(jīng)理陳龍詳細(xì)講到，“服務(wù)煙農(nóng)關(guān)鍵要走心，把煙農(nóng)當(dāng)成自己的親人對待，今年煙葉收購期間，收購人員要堅決做到微笑服務(wù)，耐心解答，堅決杜絕‘門難進、臉難看、話難聽’的不良現(xiàn)象發(fā)生，多留飯菜給煙農(nóng)，多聽煙農(nóng)的訴求，不吵不鬧把煙收好，讓煙農(nóng)高興而來，滿意而歸是我們的最終目的”。

煙葉收購工作正式啟航，一分耕耘，一分收獲。永豐縣煙草專賣局不斷加大服務(wù)煙農(nóng)力度，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量，點亮煙農(nóng)增收致富的夢想，澆開煙農(nóng)向往美好生活的幸福之花，詮釋永豐煙草人全心全意為煙農(nóng)服務(wù)的理念。