9月26日凌晨2點，福建省長汀縣館前鎮烤房維護服務隊隊員肖福生接到煙農關于烤房問題的電話后，連夜出發，路遇道路塌方，走了一個多小時山路終于到達現場。

“烤房加熱設備送料螺旋桿斷裂了，我馬上處理。”肖福生用了不到3個小時就完成了殘料的清理和新軸承的更換，在最關鍵的定色期為煙農救回了一炕中部葉。

這是龍巖烤房維護服務隊開展服務的一個縮影。今年以來，龍巖市煙草專賣局（公司）將成立烤房維護服務隊、幫助煙農解決設備維護難題列為為民辦實事重點項目，將烤房維護服務送上門，打通煙葉烘烤服務“最后一公里”。

創新機制讓老煙區釋放新活力

龍巖地處閩西老區，是全國優質煙葉產區，也是福建最早種植煙葉的老煙區。隨著設備和技術的進步，龍巖煙區逐步完成了密集烤房設備的迭代升級。

“首先要做的就是釋放基層活力。”針對如何解決長期困擾煙農的烤房設備維護問題，龍巖市局（公司）煙葉生產部主任石健林提出了思路。龍巖市局（公司）結合實際制定出臺烤房維護專業化服務隊建設方案，將維護隊員選聘、隊員服務工資核定等權力下放到基層合作社。由合作社組建穩定的維護服務隊，實行密集烤房設備托管服務，從制度建設層面提高隊員的工作積極性和責任心，形成了高效、快速的烤房設備維護服務機制。

全鏈條服務讓煙農安心省心

今年，龍巖市局（公司）指導和幫助煙農合作社根據各鄉鎮烤房開烤數量，組建了35支烤房維護服務隊，吸納隊員78人，為煙農提供全鏈條服務。

煙葉開烤前，服務隊隊員對所負責的烤房進行全面安全檢查和設備調試，盡量把問題解決在萌芽狀態。煙葉烘烤期間，對烤房設備進行托管式服務，烤房出現的故障、煙農操作中的困難等全部由服務隊負責解決。由于煙葉烘烤的特殊性，解決問題時間不能超過4小時，隊員們24小時開機，克服天氣惡劣、交通不便等困難，解決了一個個卡料、斷軸、沖溫等烤房設備問題，全力挽救煙葉烘烤損失。烘烤結束后，隊員們指導和幫助煙農清理殘余燃料和設備保養，實現全鏈條托管式服務。

據統計，2022年服務隊共維護烤房1.5萬余次，每個隊員每天平均解決突發故障3～5次。結合2022年煙葉收購數據統計分析，通過托管式烤房維護服務隊的建設和有效運行，降低煙葉烘烤損失3.5個百分點，得到了煙農一致好評。