“具體說(shuō)不出來(lái)，反正就是叫人感覺(jué)特別的安心、省心，也特別貼心，就一個(gè)字，好！”

這是河南許昌襄城縣范湖鄉(xiāng)煙農(nóng)郝雪鋼在被問(wèn)及今年交售煙葉的整體感受時(shí)給出的評(píng)價(jià)。在襄城縣，類(lèi)似的評(píng)價(jià)還有很多，但“好”字幾乎成為了襄城煙農(nóng)們共同的回答。之所以有這樣的評(píng)價(jià)，源于襄城縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）對(duì)煙葉工作理念的轉(zhuǎn)變，特別是在今年的煙葉收購(gòu)工作中，他們思煙農(nóng)所慮，解煙農(nóng)所憂(yōu)，進(jìn)一步把疫情防控和煙農(nóng)售煙服務(wù)等工作做的更細(xì)、更扎實(shí)，以看得見(jiàn)、感受得到的改變，為煙農(nóng)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。就像襄城縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）負(fù)責(zé)人在今年煙葉收購(gòu)工作會(huì)上講的那樣，“只有把工作做的更細(xì)，切實(shí)為煙農(nóng)負(fù)起責(zé)，煙農(nóng)才會(huì)更滿(mǎn)意”。

把疫情防控做細(xì)，為煙農(nóng)健康負(fù)責(zé)

“您好，請(qǐng)先出示下您的健康碼和行程碼，并掃下場(chǎng)所碼，做好信息登記。”煙站大門(mén)前，一名帶著紅袖標(biāo)坐在擺放著“疫情防控崗”牌子的桌子前的煙站工作人員，對(duì)前來(lái)交售煙葉的煙農(nóng)提醒道。

煙葉收購(gòu)時(shí)間集中、人員集中，是煙站一年工作中最繁忙、也是人員流動(dòng)性最大的季節(jié)，為做好煙葉收購(gòu)期間的疫情防控工作，切實(shí)保障煙農(nóng)健康安全，今年，襄城縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）在延續(xù)去年設(shè)置的疫情防控崗的基礎(chǔ)上，更加細(xì)化了多項(xiàng)防控措施，不僅精細(xì)落實(shí)預(yù)約交售制度，盡量避免人員扎堆，更為前來(lái)交售煙葉的煙農(nóng)準(zhǔn)備了口罩、消毒液，同時(shí)，還每天對(duì)煙站公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，聯(lián)系疫情防控部門(mén)每天為全體收購(gòu)工作人員檢測(cè)核酸，以最周全、最細(xì)致的措施把疫情風(fēng)險(xiǎn)降到最低，最大限度保障煙農(nóng)健康安全，讓每一個(gè)前來(lái)交售煙葉的煙農(nóng)都安全來(lái)、安全走。

把售煙服務(wù)做細(xì)，為煙農(nóng)體驗(yàn)負(fù)責(zé)

“這煙站的服務(wù)還怪貼心哩，你看看，這休息室里有空調(diào)、有沙發(fā)、有純凈水。”

“就是，還能涼涼快快的在這看會(huì)電視，輪到交煙了還有人來(lái)叫！”

“煙站今年的服務(wù)可真是不賴(lài)，想想早些年來(lái)賣(mài)煙，變化可是真大呀！”

在襄城縣潁陽(yáng)煙葉收購(gòu)工作站的煙農(nóng)休息室里，幾個(gè)應(yīng)約前來(lái)交售煙葉的煙農(nóng)正在邊休息等待邊聊天，交口稱(chēng)贊著煙站提供的服務(wù)。常年種煙的煙農(nóng)都知道，以前賣(mài)煙可是個(gè)辛苦活兒，特別是在等待交煙的時(shí)候，大太陽(yáng)底下，站沒(méi)站地、坐沒(méi)做地，盡管煙站也提供了不少服務(wù)，但一場(chǎng)煙賣(mài)下來(lái)，還是又累又渴，精疲力盡的。今年，襄城縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）專(zhuān)門(mén)提出了要“讓煙農(nóng)簡(jiǎn)單賣(mài)煙”，看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，給煙農(nóng)帶來(lái)的卻是實(shí)實(shí)在在的服務(wù)大提升：賣(mài)煙精準(zhǔn)預(yù)約，不用長(zhǎng)時(shí)間等待了；入戶(hù)預(yù)檢指導(dǎo)，分級(jí)更加簡(jiǎn)單精準(zhǔn)了；有事找片區(qū)經(jīng)理，省心又省力；煙農(nóng)休息室設(shè)施更加完善，又涼快又舒服……

把工作做細(xì)，看起來(lái)只是對(duì)幾項(xiàng)平常工作的簡(jiǎn)單提升，改變的卻是企業(yè)整體的服務(wù)理念和水平，折射的是切實(shí)為煙農(nóng)負(fù)責(zé)、讓煙農(nóng)滿(mǎn)意的意識(shí)和擔(dān)當(dāng)。